Ejecutivo servicio al cliente PT

Confidencial; Santiago; On-site; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Job summary

Confidencial en Santiago busca un Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para atender consultas y reclamos, entregar información sobre productos y gestionar soluciones, asegurando una experiencia de calidad para nuestros clientes.

Requisitos: formación técnica en Administración/Marketing/Turismo, al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, inglés intermedio y manejo de Microsoft Office. Se valora experiencia en CRM (Salesforce) y habilidades de comunicación, empatía y trabajo bajo presión.

Qualifications

• Formación técnica en Administración, Marketing, Turismo o carrera afín.
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.
• Inglés intermedio.
• Manejo de Microsoft Office.
• Conocimientos en CRM (Salesforce) es deseable.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
• Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
• Disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana y feriados.

Responsibilities

• Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes.
• Entregar información sobre productos y servicios.
• Registrar y gestionar interacciones en sistemas internos.
• Coordinar con otras áreas para resolver requerimientos.
• Proponer mejoras en los procesos de atención.
• Mantenerse actualizado/a sobre servicios, políticas y procedimientos de la empresa.

Skills

Inglés intermedio

Comunicación efectiva

Empatía

Resolución de problemas

Education

Formación técnica en Administración/Marketing/Turismo

Tools

Microsoft Office

Salesforce

Job description

Descripción del cargo:

Buscamos Ejecutivo/a de Servicio al Cliente para atender consultas y reclamos, entregar información sobre nuestros servicios y gestionar soluciones, asegurando una experiencia y atención de calidad para nuestros clientes.

Principales funciones:

• Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes.
• Entregar información sobre productos y servicios.
• Registrar y gestionar interacciones en sistemas internos.
• Coordinar con otras áreas para resolver requerimientos.
• Proponer mejoras en los procesos de atención.
• Mantenerse actualizado/a sobre servicios, políticas y procedimientos de la empresa.

Requisitos:

• Formación técnica en Administración, Marketing, Turismo o carrera afín.
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o cargos similares.
• Inglés nivel intermedio.
• Manejo de Microsoft Office.
• Deseable experiencia en CRM, Salesforce o plataformas de atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
• Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.
• Capacidad de trabajo en equipo y adaptación a entornos dinámicos.