Representante de Atención al Cliente

Comercializadora Cap Limitada; Santiago; On-site; CLP 8,000,000 - 12,000,000; Full time

Job summary

Comercializadora Cap Limitada busca un Representante de Atención al Cliente proactivo para interactuar con clientes, resolver consultas y garantizar una experiencia positiva. Se responsabilizará de atención telefónica, agendamiento de horas, registro en sistemas y resolución de consultas, con posible soporte a terreno según el cargo.

Se requieren experiencia en atención al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.

Responsibilities

• Atención telefónica: Recibir y gestionar llamadas de clientes, entregando información clara y oportuna sobre productos o servicios.
• Agendamiento y coordinación: Agendar horas, coordinar servicios de asistencia o gestionar requerimientos.
• Registro en sistemas: Ingresar y actualizar datos en plataformas internas, manteniendo registros precisos de cada interacción.
• Resolución de consultas: Resolver, escalar o derivar consultas y reclamos, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
• Soporte a terreno (según cargo): Monitorear rutas y brindar asistencia telefónica a personal en terreno ante contingencias operativas.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Organización

Resolución de problemas

Herramientas informáticas

Tools

Sistemas de registro

Job description

Representante de Atención al Cliente

Resumen del Puesto

Buscamos un Representante de Atención al Cliente proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de interactuar con los clientes, resolver sus consultas y garantizar una experiencia positiva.

Responsabilidades

• Atención telefónica: Recibir y gestionar llamadas de clientes, entregando información clara y oportuna sobre productos o servicios.
• Agendamiento y coordinación: Agendar horas, coordinar servicios de asistencia o gestionar requerimientos según el rubro de la empresa.
• Registro en sistemas: Ingresar y actualizar datos en plataformas internas, manteniendo registros precisos de cada interacción.
• Resolución de consultas: Resolver, escalar o derivar consultas y reclamos, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
• Soporte a terreno (según cargo): Monitorear rutas y brindar asistencia telefónica a personal en terreno ante contingencias operativas.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
• Habilidad para trabajar de forma organizada y metódica.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de registro.
• Actitud proactiva y orientada al servicio.