Coordinador TI – Servicios y Mejora Continua (Presencial)

Viña Concha y Toro; Santiago; Vor Ort; CLP 24.000.000 - 42.000.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro de salud

Media día libre cumpleaños

Programas de bienestar

Trabajo flexible

Zusammenfassung

NTT DATA busca un Coordinador/a de Servicios TI bilingüe para liderar y coordinar la operación de servicios TI, asegurando continuidad y calidad con clientes internacionales. Se interactúa como punto de contacto operativo, gestionando incidentes, requerimientos y mejoras continuas.

Requiere experiencia en gestión de servicios TI, coordinación de equipos y disponibilidad para trabajar presencialmente en Santiago; inglés B2 o superior será evaluado.

Qualifikationen

• Experiencia en gestión de servicios TI y coordinación operacional.
• Liderazgo y coordinación de equipos multidisciplinarios.
• Gestión de incidentes, requerimientos y cambios con reportes operacionales.

Aufgaben

• Liderar y coordinar la operación de servicios TI, asegurando continuidad, calidad y cumplimiento de SLAs/KPIs.
• Gestión del ciclo completo de tickets, incidentes, requerimientos y cambios.
• Actuar como punto de contacto operativo con el cliente y coordinar reuniones con equipos internos.

Kenntnisse

Gestión de servicios TI

Liderazgo

Coordinación de equipos

Gestión de incidentes

Comunicación con clientes

Inglés B2

Ausbildung

ITIL Foundation V4 o superior

Jobbeschreibung

NTT DATA busca un Coordinador/a de Servicios TI bilingüe para liderar y coordinar la operación de servicios TI, asegurando continuidad y calidad con clientes internacionales. Se interactúa como punto de contacto operativo, gestionando incidentes, requerimientos y mejoras continuas.

Requiere experiencia en gestión de servicios TI, coordinación de equipos y disponibilidad para trabajar presencialmente en Santiago; inglés B2 o superior será evaluado.