Líder de Servicios TI Bilingüe | Coordinación y Mejora

NTT DATA, Inc.; Santiago; On-site; CLP 25,000,000 - 34,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud

Medio día libre por cumpleaños

Bienestar físico y emocional

Modelos de trabajo flexibles

Job summary

NTT DATA, Inc. busca un Coordinador/a de Servicios TI bilingüe para liderar la operación de servicios y asegurar continuidad y calidad en entornos críticos. Se trabajará con equipos técnicos, gestión de incidentes y contacto directo con el cliente.

Se valorará experiencia en entornos internacionales, certificaciones ITIL y disponibilidad para trabajar 100% presencial en Santiago. Se ofrecen beneficios y oportunidades de desarrollo.

Qualifications

• Formación en Ingeniería afín.
• Experiencia en servicios gestionados y outsourcing TI.
• Certificación ITIL Foundation V4 o superior deseable.

Responsibilities

• Guiar y coordinar la operación de servicios TI, garantizando continuidad y calidad.
• Gestión de incidentes, requerimientos y cambios con reporte de KPIs.
• Contacto operativo principal con el cliente y coordinación de equipos técnicos.
• Monitorear SLAs y coordinar mejoras continuas del servicio.
• Presentar informes operacionales y facilitar la toma de decisiones.

Skills

Gestión de servicios TI

Coordinación de equipos

Liderazgo

Inglés B2

Gestión de incidentes

Education

Ingeniería en Informática / Telecomunicaciones / Redes

Job description

NTT DATA, Inc. busca un Coordinador/a de Servicios TI bilingüe para liderar la operación de servicios y asegurar continuidad y calidad en entornos críticos. Se trabajará con equipos técnicos, gestión de incidentes y contacto directo con el cliente.

Se valorará experiencia en entornos internacionales, certificaciones ITIL y disponibilidad para trabajar 100% presencial en Santiago. Se ofrecen beneficios y oportunidades de desarrollo.