Líder de Servicios TI Bilingüe | Coordinación y Mejora

NTT DATA, Inc.; Santiago; Presencial; CLP 25.000.000 - 34.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro complementario de salud

Medio día libre por cumpleaños

Bienestar físico y emocional

Modelos de trabajo flexibles

Descripción de la vacante

NTT DATA, Inc. busca un Coordinador/a de Servicios TI bilingüe para liderar la operación de servicios y asegurar continuidad y calidad en entornos críticos. Se trabajará con equipos técnicos, gestión de incidentes y contacto directo con el cliente.

Se valorará experiencia en entornos internacionales, certificaciones ITIL y disponibilidad para trabajar 100% presencial en Santiago. Se ofrecen beneficios y oportunidades de desarrollo.

Formación

• Formación en Ingeniería afín.
• Experiencia en servicios gestionados y outsourcing TI.
• Certificación ITIL Foundation V4 o superior deseable.

Responsabilidades

• Guiar y coordinar la operación de servicios TI, garantizando continuidad y calidad.
• Gestión de incidentes, requerimientos y cambios con reporte de KPIs.
• Contacto operativo principal con el cliente y coordinación de equipos técnicos.
• Monitorear SLAs y coordinar mejoras continuas del servicio.
• Presentar informes operacionales y facilitar la toma de decisiones.

Conocimientos

Gestión de servicios TI

Coordinación de equipos

Liderazgo

Inglés B2

Gestión de incidentes

Educación

Ingeniería en Informática / Telecomunicaciones / Redes

Descripción del empleo

NTT DATA, Inc. busca un Coordinador/a de Servicios TI bilingüe para liderar la operación de servicios y asegurar continuidad y calidad en entornos críticos. Se trabajará con equipos técnicos, gestión de incidentes y contacto directo con el cliente.

Se valorará experiencia en entornos internacionales, certificaciones ITIL y disponibilidad para trabajar 100% presencial en Santiago. Se ofrecen beneficios y oportunidades de desarrollo.