Asistente de Soporte TI

Ferretería Prat; Antofagasta; Híbrido; CLP 8.928.000 - 13.392.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ferretería Prat en Antofagasta busca un Asistente TI / Técnico de Soporte Informático para unirse al equipo. Brinda soporte técnico integral (presencial y remoto) a usuarios internos, asegurando la continuidad de la infraestructura tecnológica y de los sistemas de la empresa.

Entre sus funciones destacan atender incidencias de hardware y software, configurar y reparar estaciones de trabajo, gestionar accesos y perfiles, supervisar la conectividad LAN/Wi‑Fi y registrar las atenciones en la

Formación

• Titulado de Técnico de Nivel Medio o Superior en Informática, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
• Conocimientos en Windows 10/11 y herramientas de Microsoft.
• Conocimientos de redes básicas (LAN/Wi‑Fi) y experiencia con hardware de PC.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte de primer nivel (Help Desk) ante incidencias de hardware, software y conectividad.
• Configurar, mantener y reparar estaciones de trabajo (PC/notebooks), periféricos e impresoras corporativas.
• Gestionar accesos de usuarios y perfiles, configurando cuentas de correo y servicios (AD/Office).
• Monitorear diagnóstico básico de la red local (LAN/Wi‑Fi) y conectividad general.
• Registrar y dar seguimiento a las atenciones en la plataforma de Gestión interna.

Conocimientos

Soporte técnico

Help Desk

Windows 10/11

Office/Teams/OneDrive

Active Directory

Redes básicas

Gestión de incidencias

Educación

Técnico Informática/Redes

Herramientas

Active Directory

Office 365

Teams

Descripción del empleo

Asistente TI / Técnico de Soporte Informático para integrarse a nuestro equipo en la misión principal del cargo es brindar soporte técnico integral (presencial y remoto) a los usuarios internos, asegurando la continuidad de la infraestructura tecnológica y los sistemas de la empresa

Funciones Principales:

• Proporcionar soporte de primer nivel (Help Desk) respondiendo de forma oportuna a incidencias de hardware, software y conectividad.
• Configurar, mantener y reparar estaciones de trabajo (computadores, notebooks), periféricos e impresoras corporativas.
• Gestionar accesos de usuarios, configurando cuentas de correo electrónico corporativo y perfiles en Active Directory u Office.
• Monitorear y realizar el diagnóstico básico del estado de las redes locales (LAN / Wi-Fi) y conectividad general.
• Registrar y dar seguimiento a las atenciones prestada a los diferentes usuarios en la plataforma de Gestión interna.

Requisitos del Cargo:

• Titulado de Técnico de Nivel Medio o Superior en Informática, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.

Conocimientos Técnicos:

• Sistemas operativos Windows 10/11 y herramientas de Microsoft (Office, Teams, OneDrive).
• Hardware de PC/Notebooks, clonación de discos y respaldo de información.
• Nociones básicas de redes (direccionamiento IP, cableado estructurado).
• Habilidades Blandas: Orientación al servicio al cliente, proactividad, responsabilidad y capacidad de resolución de problemas bajo presión.