Técnico Informatico

CONSTRUCTORA Y HORMIGONES COPAT LTDA.; Antofagasta; Sur place; CLP 8 928 000 - 13 392 000; Plein temps

Résumé du poste

CONSTRUCTORA Y HORMIGONES COPAT LTDA. busca un profesional de Soporte TI N1 para brindar atención a usuarios, configurar y mantener equipos, cuentas corporativas y periféricos. Será el primer punto de contacto para incidentes y requerimientos, asegurando continuidad operativa.

El rol implica atención presencial y remota, instalación de Windows 10/11, gestión de Microsoft 365 y soporte de impresoras; se espera proactividad y buena comunicación para onboarding y desvinculación tecnológica.

Qualifications

• Formación: Técnico de Nivel Superior en Informática, Computación, Redes, Soporte TI o carrera afín.
• Experiencia: 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o funciones N1.

Responsabilités

• Soporte a Usuarios (Mesa de Ayuda N1) presencial y remota; registrar, actualizar y escalar casos.
• Preparación y mantenimiento de equipos: instalar Windows 10/11, Microsoft 365 y software corporativo autorizado.
• Gestión de cuentas y Microsoft 365: Outlook, restablecimiento de contraseñas y onboarding/ offboarding.
• Impresoras y periféricos: instalar y reparar impresoras de red/locales; coordinar soporte externo.
• Conectividad y redes: resolver problemas básicos de Wi‑Fi y Ethernet.
• Inventario y documentación: registrar activos TI y redactar instructivos para usuarios.

Connaissances

Soporte técnico

Mesa de ayuda

Diagnóstico de problemas

Comunicación clara

Documentación

Formation

Técnico de Nivel Superior en Informática/Computación/Redes

Outils

Microsoft 365

Outlook

Soporte remoto

Windows 10/11

Redes TCP/IP

Description du poste

Objetivo del Cargo:

Brindar soporte tecnológico de primer nivel a los colaboradores de la organización, asegurando la correcta preparación, configuración y funcionamiento de equipos computacionales, cuentas corporativas, impresoras, aplicaciones de oficina y recursos tecnológicos de uso cotidiano. Serás el primer punto de contacto ante requerimientos e incidentes TI, garantizando la continuidad operacional y asegurando una atención oportuna y eficiente.

Principales Funciones y Responsabilidades:

• Soporte a Usuarios (Mesa de Ayuda N1): Atender y diagnosticar requerimientos e incidentes tecnológicos de baja y mediana complejidad de forma presencial y remota. Registrar, actualizar y escalar oportunamente casos según corresponda.
• Preparación y Mantenimiento de Equipos: Configurar y preparar computadores nuevos, reacondicionar equipos provenientes de devoluciones, instalar Windows 10/11, Microsoft 365 y software corporativo autorizado, así como gestionar respaldos básicos de información.
• Gestión de Cuentas y Microsoft 365: Configurar Outlook, apoyar en el restablecimiento de contraseñas, accesos iniciales y acompañar el proceso de incorporación (onboarding) y desvinculación tecnológica de colaboradores.
• Impresoras y Periféricos: Instalar, configurar y resolver fallas en impresoras de red/locales, escáneres y periféricos. Coordinar soporte externo cuando se requiera intervención del proveedor.
• Conectividad y Redes: Diagnosticar y resolver problemas básicos de conexión Wi-Fi, red cableada (Ethernet) y conexiones físicas en las dependencias.
• Inventario y Documentación: Mantener actualizado el registro de activos TI (notebooks, monitores, periféricos), documentar procedimientos y redactar instructivos para usuarios.

Requisitos del Cargo:

• Formación: Técnico de Nivel Superior en Informática, Computación, Redes, Soporte TI o carrera afín.
• Experiencia: 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o funciones N1. (Apta para titulados recientes con sólida formación técnica y proactividad).

Conocimientos Técnicos Requeridos:

• Dominio de sistemas operativos Windows 10 y 11.
• Suite Microsoft 365 y configuración de Outlook.
• Diagnóstico de hardware, periféricos e impresoras de red.
• Redes TCP/IP, Wi-Fi y Ethernet a nivel básico.
• Manejo de herramientas de soporte remoto y nociones básicas de ciberseguridad.

Competencias Clave:

• Orientación al usuario interno y habilidades de comunicación clara.
• Capacidad de diagnóstico, análisis y resolución de problemas.
• Responsabilidad, orden y proactividad en la documentación.
• Criterio para priorizar y distinguir cuándo resolver o escalar un incidente.