Analista TI, Nivel 1 (RM)

Confidencial; Santiago; On-site; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Job summary

Confidencial busca unAnalista de TI Nivel 1 para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la empresa.

Principales funciones incluyen atender incidencias de hardware, software y conectividad, gestionar solicitudes, instalar y mantener equipos, y apoyar en cuentas y accesos. Se requiere título técnico o profesional en informática o carrera afín y al menos 1 año de experiencia.

Qualifications

• Título técnico o profesional en Informática, Redes, Soporte Computacional o carrera afín.
• Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda (deseable).
• Conocimientos de Windows, Microsoft 365, hardware y redes básicas.
• Orientación al servicio, capacidad de análisis y buenas habilidades de comunicación.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico a usuarios en incidencias de hardware, software y conectividad.
• Gestionar y realizar seguimiento de solicitudes e incidentes tecnológicos.
• Instalar, configurar y mantener equipos computacionales y periféricos.
• Apoyar en la creación y configuración de cuentas, correos electrónicos y accesos.
• Diagnosticar problemas técnicos y escalar aquellos que requieran soporte especializado.
• Preparar y entregar equipos tecnológicos a nuevos colaboradores.
• Mantener actualizados los registros de incidencias y procedimientos de soporte.

Skills

Atención al usuario

Capacidad de análisis

Buena comunicación

Servicio al cliente

Education

Título técnico o profesional en Informática/Redes/Soporte Computacional

Tools

Windows

Microsoft 365

Redes básicas

Hardware

Job description

Importante empresa del rubro retail se encuentra en búsqueda de un/a Analista de TI Nivel 1, quien será responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, contribuyendo al correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la compañía.

Principales funciones:

• Brindar soporte técnico a usuarios en incidencias de hardware, software y conectividad.
• Gestionar y realizar seguimiento de solicitudes e incidentes tecnológicos.
• Instalar, configurar y mantener equipos computacionales y periféricos.
• Apoyar en la creación y configuración de cuentas, correos electrónicos y accesos.
• Diagnosticar problemas técnicos y escalar aquellos que requieran soporte especializado.
• Preparar y entregar equipos tecnológicos a nuevos colaboradores.
• Mantener actualizados los registros de incidencias y procedimientos de soporte.

Requisitos:

• Título técnico o profesional en Informática, Redes, Soporte Computacional o carrera afín.
• Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda (deseable).
• Conocimientos de Windows, Microsoft 365, hardware y redes básicas.
• Orientación al servicio, capacidad de análisis y buenas habilidades de comunicación.

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