Analista TI

Confidencial; Santiago; Híbrido; CLP 11.160.000 - 15.624.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modalidad híbrida

Descripción de la vacante

Confidencial, una organización en Chile, busca un/a Profesional de TI para gestionar, mantener y fortalecer sistemas, infraestructura tecnológica y soporte, asegurando la continuidad operativa de la organización.

Serás el referente interno en TI, con enfoque en autogestión, criterio técnico y atención a usuarios de distintos niveles de conocimiento. Se valora proactividad, priorización y orientación al servicio.

Formación

• Formación profesional o técnico en Informática o campo afín.
• Experiencia de al menos 3 años en soporte TI e infraestructura.
• Conocimientos en hardware, software, redes y servicios en la nube.
• Conocimientos en ciberseguridad y protección de datos.
• Manejo de herramientas Microsoft 365.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios internos para equipos, software, cuentas y conectividad.
• Administrar y mantener infraestructura tecnológica y servicios en la nube.
• Gestionar la seguridad de la información y respaldos.
• Diagnosticar incidentes y asegurar continuidad operativa.
• Coordinar con proveedores temas de servicios TI, licencias y mantenimientos.
• Apoyar la implementación de soluciones digitales y mejoras de procesos.
• Orientar y capacitar a usuarios en plataformas y buenas prácticas.
• Mantener documentación técnica e inventario de activos.

Conocimientos

Soporte TI

Infraestructura tecnológica

Seguridad de la información

Gestión de requerimientos

Microsoft 365

Educación

Técnico superior o formación profesional en Informática

Herramientas

Microsoft 365

Plataformas colaborativas

Descripción del empleo

Importante organización se encuentra en búsqueda de un/a Profesional de TI, quien tendrá el objetivo de gestionar, mantener y fortalecer los sistemas, infraestructura tecnológica, soporte TI y procesos digitales que permiten asegurar la continuidad operativa de la organización.

Buscamos a una persona con perfil generalista, autónoma, proactiva y resolutiva, capaz de abordar diversas necesidades tecnológicas de manera integral. Este rol será el principal referente interno en materias de TI, por lo que requiere una alta capacidad de autogestión, criterio técnico, orientación de servicio y disposición para atender a usuarios/as con distintos niveles de conocimiento digital.

Principales funciones

• Brindar soporte técnico oportuno a usuarios/as internos/as, resolviendo requerimientos asociados a equipos, software, cuentas, accesos, conectividad, impresoras, periféricos y otras necesidades tecnológicas.
• Administrar y mantener infraestructura tecnológica, redes, equipos, servicios en la nube, licencias y herramientas digitales utilizadas por la organización.
• Gestionar la seguridad de la información, respaldos, control de accesos, buenas prácticas de ciberseguridad y protección de datos confidenciales.
• Diagnosticar, priorizar y resolver incidentes tecnológicos, asegurando continuidad operativa y seguimiento adecuado de cada requerimiento.
• Coordinar con proveedores externos temas asociados a servicios TI, soporte, garantías, compras, mantenciones, licencias y mejoras tecnológicas.
• Apoyar la implementación de soluciones digitales, mejoras de procesos y herramientas que contribuyan a la eficiencia operativa.
• Orientar y capacitar a usuarios/as internos/as en el uso de plataformas, herramientas digitales y buenas prácticas tecnológicas.
• Mantener documentación técnica, inventario de activos, registro de requerimientos y trazabilidad de soluciones implementadas.

Requisitos

• Formación profesional o técnico nivel superior en Informática, Ingeniería en Computación, Redes, Telecomunicaciones, Soporte TI o carrera afín.
• Experiencia de al menos 3 años en soporte TI, administración de infraestructura tecnológica, atención a usuarios/as y gestión de requerimientos.
• Conocimientos en hardware, software, redes, conectividad, plataformas colaborativas, servicios en la nube y administración de cuentas.
• Conocimientos en ciberseguridad, protección de datos, respaldos, antivirus, actualizaciones y control de accesos.
• Manejo de herramientas Microsoft 365 y plataformas digitales de uso organizacional.
• Deseable experiencia trabajando en roles únicos o de baja dotación TI, con alta autonomía y capacidad de priorización.
• Deseables certificaciones o cursos en ITIL, Microsoft 365, Azure Fundamentals, CompTIA, redes, soporte técnico o ciberseguridad.

Competencias clave

• Alta orientación al cliente interno.
• Proactividad y autonomía.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Comunicación clara y cercana, sin uso excesivo de lenguaje técnico.
• Empatía y tacto para atender distintas necesidades tecnológicas.
• Adaptabilidad en contextos dinámicos y con recursos acotados.
• Orden, seguimiento y documentación.
• Ética profesional y manejo responsable de información confidencial.

Condiciones generales

• Modalidad: Jornada de 40 hrs semanales. Híbrido.
• Contrato: Plazo fijo con posibilidad de indefinido.
• Ubicación: A convenir según definición organizacional.