Analista de Soporte TI

alejandro contreras; Cerro Navia; Sur place; CLP 8 000 000 - 12 000 000; Plein temps

Résumé du poste

Alejandro Contreras busca un Analista de Soporte TI para brindar asistencia técnica a usuarios y asegurar el funcionamiento de sistemas y plataformas. La persona seleccionada atenderá solicitudes e incidentes informáticos, diagnosticará problemas de hardware y software, y configurará equipos de trabajo.

El rol exige capacidad de comunicarse con usuarios de distintos niveles técnicos, organización y proactividad para resolver incidencias dentro de los plazos establecidos.

Qualifications

• Experiencia previa en roles de soporte técnico.
• Conocimientos sólidos en hardware, software y sistemas operativos.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
• Habilidades de comunicación para interactuar con usuarios de diversos niveles técnicos.
• Capacidad para trabajar de forma organizada y metódica.
• Proactividad y orientación a la resolución de problemas.

Responsabilités

• Brindar asistencia técnica a los usuarios.
• Atender solicitudes e incidentes informáticos.
• Diagnosticar problemas de hardware y software.
• Configurar equipos de trabajo.
• Apoyar la administración de cuentas, accesos y herramientas corporativas.
• Realizar seguimiento a los requerimientos recibidos.
• Documentar las soluciones aplicadas.
• Asegurar que los incidentes sean resueltos dentro de los plazos establecidos.

Connaissances

Soporte técnico

Comunicación

Organización

Proactividad

Description du poste

Analista de Soporte TI Resumen del Puesto

Buscamos un/a Analista de Soporte TI para brindar asistencia técnica a los usuarios y contribuir al funcionamiento eficiente de los sistemas, equipos y plataformas tecnológicas. La persona seleccionada será responsable de atender solicitudes e incidentes informáticos, diagnosticar problemas de hardware y software, configurar equipos de trabajo y apoyar la administración de cuentas, accesos y herramientas corporativas.

Responsabilidades

• Brindar asistencia técnica a los usuarios.
• Atender solicitudes e incidentes informáticos.
• Diagnosticar problemas de hardware y software.
• Configurar equipos de trabajo.
• Apoyar la administración de cuentas, accesos y herramientas corporativas.
• Realizar seguimiento a los requerimientos recibidos.
• Documentar las soluciones aplicadas.
• Asegurar que los incidentes sean resueltos dentro de los plazos establecidos.

Requisitos

• Experiencia previa en roles de soporte técnico.
• Conocimientos sólidos en hardware, software y sistemas operativos.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
• Habilidades de comunicación para interactuar con usuarios de diversos niveles técnicos.
• Capacidad para trabajar de forma organizada y metódica.
• Proactividad y orientación a la resolución de problemas.