Analista de Soporte TI Nivel 1

CONFIDENCIAL; Santiago; On-site; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Job summary

CONFIDENCIAL en Santiago Centro busca Analista de Soporte TI Nivel 1 para garantizar la continuidad operativa de plataformas y estaciones de trabajo. Se requiere experiencia en soporte y administración de usuarios, así como sólidos conocimientos en redes y Windows.

El candidato ideal es proactivo, orientado al servicio y capaz de diagnosticar y resolver incidencias con enfoque al usuario. Se valora experiencia en herramientas de ticketing y SLA.

Qualifications

• Formación técnica o profesional en Informática, Conectividad y Redes o carrera afín.
• Experiencia de 1 a 3 años en soporte TI o funciones similares.
• Conocimientos de Windows 10/11 y herramientas de soporte remoto.
• Conocimientos de Microsoft Office y Microsoft 365.

Responsibilities

• Brindar soporte TI de nivel 1 y resolver incidencias de usuarios.
• Colaborar en la administración de usuarios y en la continuidad operativa de plataformas y estaciones de trabajo.
• Diagnosticar, coordinar y escalar problemas de red y hardware cuando sea necesario.

Skills

Active Directory

Administración de usuarios

Redes TCP/IP

DHCP

DNS

Conectividad LAN

Mantenimiento de hardware

Windows 10/11

Soporte remoto

Office 365

Education

Formación técnica o profesional en Informática, Conectividad y Redes

Job description

Importante empresa del sector busca incorporar a su equipo de Tecnología a un profesional con conocimientos sólidos en redes, administración de usuarios y soporte de infraestructura tecnológica. Buscamos una persona proactiva, resolutiva y orientada al servicio, que contribuya a garantizar la continuidad operacional de nuestras plataformas y estaciones de trabajo.

Requisitos técnicos:

• Formación técnica o profesional en Informática, Conectividad y Redes o carrera afín.
• Experiencia de 1 a 3 años en soporte TI o funciones similares.
• Conocimientos de Active Directory y administración de usuarios.
• Conocimientos de redes TCP/IP, DHCP, DNS y conectividad LAN.
• Experiencia en diagnóstico y mantenimiento de hardware.
• Manejo de Windows 10/11 y herramientas de soporte remoto.
• Conocimientos de Microsoft Office y Microsoft 365.

Conocimientos deseables:

• Telefonía IP y configuración de softphones.
• Cableado estructurado y configuración básica de switches.
• Herramientas de gestión de tickets y SLA.
• Experiencia en ambientes de contact center o empresas con alta demanda operacional.

Competencias personales:

• Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas.
• Orientación al usuario.
• Organización y seguimiento de requerimientos.
• Proactividad y trabajo en equipo.
• Capacidad para desenvolverse en ambientes dinámicos.

Ubicación: Santiago Centro.

Área: Tecnología / Soporte TI.

Cargo: Analista de Soporte TI Nivel 1.