Soporte TI 1er Nivel - Analista Técnico

Confidencial; Santiago; Presencial; CLP 8.928.000 - 13.392.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Confidencial busca unAnalista de TI Nivel 1 para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la empresa.

Principales funciones incluyen atender incidencias de hardware, software y conectividad, gestionar solicitudes, instalar y mantener equipos, y apoyar en cuentas y accesos. Se requiere título técnico o profesional en informática o carrera afín y al menos 1 año de experiencia.

Formación

• Título técnico o profesional en Informática, Redes, Soporte Computacional o carrera afín.
• Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda (deseable).
• Conocimientos de Windows, Microsoft 365, hardware y redes básicas.
• Orientación al servicio, capacidad de análisis y buenas habilidades de comunicación.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios en incidencias de hardware, software y conectividad.
• Gestionar y realizar seguimiento de solicitudes e incidentes tecnológicos.
• Instalar, configurar y mantener equipos computacionales y periféricos.
• Apoyar en la creación y configuración de cuentas, correos electrónicos y accesos.
• Diagnosticar problemas técnicos y escalar aquellos que requieran soporte especializado.
• Preparar y entregar equipos tecnológicos a nuevos colaboradores.
• Mantener actualizados los registros de incidencias y procedimientos de soporte.

Conocimientos

Atención al usuario

Capacidad de análisis

Buena comunicación

Servicio al cliente

Educación

Título técnico o profesional en Informática/Redes/Soporte Computacional

Herramientas

Windows

Microsoft 365

Redes básicas

Hardware

Descripción del empleo

Confidencial busca unAnalista de TI Nivel 1 para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la empresa.

Principales funciones incluyen atender incidencias de hardware, software y conectividad, gestionar solicitudes, instalar y mantener equipos, y apoyar en cuentas y accesos. Se requiere título técnico o profesional en informática o carrera afín y al menos 1 año de experiencia.