Agente de Atención al Cliente

Hemoval; Santiago; On-site; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Job summary

Hemoval busca un Agente de Atención al Cliente proactivo para unirse al equipo. El candidato interactuará con clientes a través de teléfono, correo, chat y otros canales, brindando soporte y resolviendo consultas de forma eficiente y empática.

Se valorará experiencia en atención al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de forma organizada. Se requiere manejo básico de herramientas digitales y un enfoque orientado a la solución de problemas para mejorar la

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para resolver problemas con empatía.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico, chat y otros canales de comunicación.
• Resolver solicitudes, reclamos y consultas de los clientes, o derivarlos al área correspondiente cuando sea necesario.
• Registrar detalladamente cada interacción con el cliente y realizar el seguimiento hasta la resolución completa del caso.
• Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios.

Skills

Experiencia en atención al cliente

Comunicación oral y escrita

Manejo de herramientas digitales

Empatía y resolución de problemas

Organización y método de trabajo

Job description

Agente de Atención al Cliente Resumen del Puesto

Buscamos un Agente de Atención al Cliente proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de interactuar con los clientes a través de diversos canales, brindando soporte y resolviendo sus consultas de manera eficiente y empática.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico, chat y otros canales de comunicación.
• Resolver solicitudes, reclamos y consultas de los clientes, o derivarlos al área correspondiente cuando sea necesario.
• Registrar detalladamente cada interacción con el cliente y realizar el seguimiento hasta la resolución completa del caso.
• Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proponer soluciones.

Requisitos

• Experiencia previa en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Manejo básico de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente.
• Demostrar empatía, paciencia y una fuerte capacidad para la resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma organizada y metódica.