Client Happiness Agent

Empresa; Santiago; On-site; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Job summary

Empresa busca un/a Client Happiness Agent para sumarse a su equipo de Customer Experience. La posición soporta la gestión de atención al cliente y la operación diaria usando herramientas digitales y CRM.

Funciones clave incluyen atención de casos, apoyo operativo, seguimiento logístico y revisión de comentarios. Se valorará proactividad y orientación al servicio para garantizar altos estándares de calidad.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o soporte operativo.
• Manejo básico/intermedio de herramientas CRM.
• Habilidades de comunicación, resolución de problemas y trabajo colaborativo.
• Proactividad y orientación al servicio.

Responsibilities

• Atención y seguimiento de casos a través de CRM.
• Apoyo en procesos operativos relacionados con la experiencia de cliente.
• Seguimiento de procesos logísticos asociados al servicio.
• Revisión y gestión de comentarios y reseñas de clientes.
• Colaboración con otras áreas internas según requerimientos del equipo.
• Ejecución eficiente de las tareas encomendadas, manteniendo altos estándares de calidad y compromiso.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Proactividad

Orientación al servicio

Tools

CRM

Job description

Buscamos un/a Client Happiness Agent para sumarse a nuestro equipo de Customer Experience. Esta posición es clave para apoyar la gestión de atención al cliente y la operación diaria, trabajando con herramientas digitales y sistemas de gestión como CRM.

Principales funciones

1. 1. Atención y seguimiento de casos a través de CRM.
2. 2. Apoyo en procesos operativos relacionados con la experiencia de cliente.
3. 3. Seguimiento de procesos logísticos asociados al servicio.
4. 4. Revisión y gestión de comentarios y reseñas de clientes.
5. 5. Colaboración con otras áreas internas según requerimientos del equipo.
6. 6. Ejecución eficiente de las tareas encomendadas, manteniendo altos estándares de calidad y compromiso.

Requisitos deseables

• -Experiencia en atención al cliente o soporte operativo (ideal, no excluyente).
• -Manejo básico/intermedio de herramientas CRM.
• -Habilidades de comunicación, resolución de problemas y trabajo colaborativo.
• -Proactividad y orientación al servicio.