Representante de Atención al Cliente

Sociedad Constructora Ryc SpA; Santiago; On-site; CLP 6,000,000 - 9,000,000; Full time

Job summary

La Sociedad Constructora Ryc SpA busca un Representante de Atención al Cliente proactivo con excelentes habilidades de comunicación para interactuar con clientes, responder consultas y garantizar una experiencia positiva.

Entre las responsabilidades se incluyen atención telefónica, agendamiento, registro en sistemas y soporte a terreno según cargo, con enfoque en resolución de incidencias y satisfacción del cliente.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
• Habilidad para trabajar de forma organizada y metódica.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de registro.
• Actitud proactiva y orientada al servicio.

Responsibilities

• Atención telefónica: recibir y gestionar llamadas
• Agendamiento y coordinación: agendar horas y coordinar servicios
• Registro en sistemas: ingresar y actualizar datos en plataformas internas
• Resolución de consultas: resolver o derivar reclamos
• Soporte a terreno (según cargo): monitorear rutas y brindar asistencia telefónica

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Organización

Job description

Representante de Atención al Cliente

Resumen del Puesto

Buscamos un Representante de Atención al Cliente proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de interactuar con los clientes, resolver sus consultas y garantizar una experiencia positiva.

Responsabilidades

• Atención telefónica: Recibir y gestionar llamadas de clientes, entregando información clara y oportuna sobre productos o servicios.
• Agendamiento y coordinación: Agendar horas, coordinar servicios de asistencia o gestionar requerimientos según el rubro de la empresa.
• Registro en sistemas: Ingresar y actualizar datos en plataformas internas, manteniendo registros precisos de cada interacción.
• Resolución de consultas: Resolver, escalar o derivar consultas y reclamos, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
• Soporte a terreno (según cargo): Monitorear rutas y brindar asistencia telefónica a personal en terreno ante contingencias operativas.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
• Habilidad para trabajar de forma organizada y metódica.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de registro.
• Actitud proactiva y orientada al servicio.