Asistente de Servicio al Cliente Remoto

B Schneider Consultores Ltda; Santiago; Remote; CLP 3,906,000 - 7,812,000; Full time

Job summary

Asistente de Servicio al Cliente Remoto en B Schneider Consultores Ltda busca una persona proactiva para gestionar consultas y solicitudes desde casa, brindando seguimiento y soporte cordial.

La posición ofrece capacitación, flexibilidad en la jornada (completa o parcial) y la oportunidad de trabajar en un equipo orientado a la satisfacción del cliente.

Qualifications

• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Buena organización y gestión del tiempo.
• Manejo básico de herramientas digitales y sistemas de gestión.
• Actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo en un entorno remoto.
• Experiencia previa en atención al cliente es deseable.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes de manera efectiva y empática.
• Registrar y gestionar solicitudes de clientes, asegurando su correcta tramitación.
• Realizar seguimiento de casos para garantizar la satisfacción del cliente.
• Ofrecer una experiencia de atención al cliente positiva y profesional.
• Colaborar con otros equipos para resolver incidencias y mejorar procesos.

Skills

Comunicación verbal y escrita

Organización y gestión del tiempo

Herramientas digitales y sistemas de管理

Proactividad y resolución de problemas

Trabajo en remoto y en equipo

Experiencia en atención al cliente

Job description

Asistente de Servicio al Cliente Remoto

Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un/a Asistente de Servicio al Cliente proactivo/a y con excelentes habilidades interpersonales para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de atender consultas, gestionar solicitudes, realizar el seguimiento de casos y brindar una atención cordial y eficiente a nuestros clientes. Este rol se desempeña en modalidad remota, con capacitación inicial y flexibilidad en la jornada laboral (completa o parcial).

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes de manera efectiva y empática.
• Registrar y gestionar solicitudes de clientes, asegurando su correcta tramitación.
• Realizar seguimiento de casos para garantizar la satisfacción del cliente.
• Ofrecer una experiencia de atención al cliente positiva y profesional.
• Collaborar con otros equipos para resolver incidencias y mejorar procesos.

Requisitos

• Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Alta capacidad de organización y gestión del tiempo.
• Manejo básico de herramientas digitales y sistemas de gestión.
• Actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo en un entorno remoto.
• Experiencia previa en atención al cliente es deseable, pero no excluyente.