Ejecutivo/a de Atención al Cliente

Metaful Ltda; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 15,624,000; Full time

Job summary

Metaful Ltda. busca un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para gestionar consultas, orientar a clientes, resolver solicitudes y hacer seguimiento de casos para garantizar una experiencia positiva.

Se valora experiencia previa en atención al cliente, habilidades de comunicación, empatía y capacidad para trabajar con herramientas digitales y sistemas de gestión.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente es valorada.
• Capacidad de resolver problemas de forma efectiva.
• Comunicación verbal y escrita clara y profesional.
• Compromiso y responsabilidad en la ejecución de tareas.

Responsibilities

• Gestionar consultas entrantes de clientes.
• Brindar orientación sobre productos y servicios.
• Resolver solicitudes y problemas de clientes.
• Realizar seguimiento de casos para satisfacción.
• Documentar interacciones en los sistemas correspondientes.

Skills

Comunicación clara

Orientación al servicio

Empatía cliente

Resolución de problemas

Gestión de casos

Tools

Sistemas de gestión

Herramientas digitales

Job description

Ejecutivo/a de Atención al Cliente

Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente proactivo/a y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo. El rol principal será la gestión de consultas, la orientación a clientes, la resolución de solicitudes y el seguimiento de casos, asegurando una experiencia positiva para nuestros usuarios.

Responsabilidades

• Gestionar consultas entrantes de clientes a través de diversos canales.
• Brindar orientación clara y efectiva sobre productos y servicios.
• Resolver solicitudes y problemas de los clientes de manera eficiente.
• Realizar seguimiento de casos para asegurar la satisfacción del cliente.
• Documentar interacciones y soluciones en los sistemas correspondientes.

Requisitos

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Fuerte orientación al servicio y empatía con el cliente.
• Capacidad demostrada para resolver problemas de forma efectiva.
• Responsabilidad y compromiso en la ejecución de tareas.
• Se valorará experiencia previa en roles de atención al cliente.
• Familiaridad con el manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión.