Werkstudent IT-Support | 1st Level, Lernchance

univativ Schweiz AG

Basel

On-site

CHF 18,000 - 24,000

Part time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Sozialleistungen

Rabatte in Shopping, Sport & Freizeit

Fort- und Weiterbildungen unterstützt

Zentraler Campus Basel

Job summary

univativ Schweiz AG sucht einen engagierten Werkstudenten (m/w) für 1st-Level-Support in Basel. Du bearbeitest Anfragen, meldest Störungen und unterstützt Mitarbeitende am Front Desk. Erwartet wird ein laufendes Studium in Wirtschafts-Informatik sowie hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit.

Du arbeitest 40% der Zeit, hast gute Deutschkenntnisse und idealerweise Englisch- oder Französischkenntnisse. Wir bieten attraktive Sozialleistungen, Weiterbildungsunterstützung und zentrale Lage im

Qualifications

Laufendes Studium (FH/HF/Uni) in (Wirtschafts-) Informatik.
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil.
Interesse und Affinität für Informatik und technische Themen.
Bereitschaft, Neues zu lernen und sich in verschiedene Themen einzuarbeiten.

Responsibilities

Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen, Störungsmeldungen und Problemen im 1st-Level Support
Kategorisierung und Priorisierung von Supportanfragen
Telefonische Erstbetreuung und Unterstützung der Mitarbeitenden am Front Desk
Bearbeitung von Kundenrückmeldungen sowie allgemeine administrative Tätigkeiten
Erstellung und Aktualisierung von Benutzeranleitungen und Support-Dokumentationen
Mitarbeit beim Aufbau und der Pflege einer Knowledge-Datenbank
Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse