Schul-IT Helpdesk: First/Second-Level Support

Academic Work; Oberwallis; Vor Ort; CHF 70.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Academic Work in der Schweiz sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in (Vollzeit, 80–100%). Sie unterstützen das interne IT-Team im First- und Second-Level-Helpdesk und sind zentrale Anlaufstelle für Lehrpersonen und Verwaltung.

Fokus liegt auf reibungslosem Schulbetrieb, Hardware-Verwaltung sowie Infrastrukturbetreuung. Sie arbeiten an zwei Standorten, benötigen Deutsch als Muttersprache (Walliserdeutsch vorteilhaft) sowie eine abgeschlossene IT-Ausbildung.

Qualifikationen

• Muttersprache Deutsch; Walliserdeutsch von Vorteil
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen (Windows 10/11, M365)
• Grundkenntnisse im Bereich Netzwerk (WLAN, TCP/IP) und Hardware-Verkabelung
• Führerschein Kategorie B für Einsatz an zwei Standorten

Aufgaben

• Allgemeiner IT-Support (Level 1 und 2)
• Verwaltung des Hardware-Parks
• Betreuung der IT-Infrastruktur
• Technischer First-Level-Support bei Software- und Netzwerkproblemen
• Störungsbearbeitung über das Ticketsystem
• PCs, Laptops und Peripheriegeräte vorbereiten, installieren und konfigurieren
• Wartung von Server- und Netzwerkstrukturen (WLAN, Active Directory) unterstützen
• Technische Anpassungen dokumentieren und das IT-Inventar pflegen
• IT-Lernende bei der Einarbeitung begleiten

Kenntnisse

First-Level-Support

Second-Level-Support

Windows 10/11

M365

Netzwerk Grundlagen

Active Directory

Ausbildung

IT-Ausbildung oder EFZ Informatiker

Tools

Netzwerk-Hardware

WLAN

Jobbeschreibung

Academic Work in der Schweiz sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in (Vollzeit, 80–100%). Sie unterstützen das interne IT-Team im First- und Second-Level-Helpdesk und sind zentrale Anlaufstelle für Lehrpersonen und Verwaltung.

Fokus liegt auf reibungslosem Schulbetrieb, Hardware-Verwaltung sowie Infrastrukturbetreuung. Sie arbeiten an zwei Standorten, benötigen Deutsch als Muttersprache (Walliserdeutsch vorteilhaft) sowie eine abgeschlossene IT-Ausbildung.