Werkstudent 1st-Level Support (m/w) 40%

univativ Schweiz AG; Basel; On-site; CHF 18,000 - 24,000; Part time

Benefits offered by this job

Sozialleistungen

Rabatte in Shopping, Sport & Freizeit

Fort- und Weiterbildungen unterstützt

Zentraler Campus Basel

Job summary

univativ Schweiz AG sucht einen engagierten Werkstudenten (m/w) für 1st-Level-Support in Basel. Du bearbeitest Anfragen, meldest Störungen und unterstützt Mitarbeitende am Front Desk. Erwartet wird ein laufendes Studium in Wirtschafts-Informatik sowie hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit.

Du arbeitest 40% der Zeit, hast gute Deutschkenntnisse und idealerweise Englisch- oder Französischkenntnisse. Wir bieten attraktive Sozialleistungen, Weiterbildungsunterstützung und zentrale Lage im

Qualifications

• Laufendes Studium (FH/HF/Uni) in (Wirtschafts-) Informatik.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil.
• Interesse und Affinität für Informatik und technische Themen.
• Bereitschaft, Neues zu lernen und sich in verschiedene Themen einzuarbeiten.

Responsibilities

• Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen, Störungsmeldungen und Problemen im 1st-Level Support
• Kategorisierung und Priorisierung von Supportanfragen
• Telefonische Erstbetreuung und Unterstützung der Mitarbeitenden am Front Desk
• Bearbeitung von Kundenrückmeldungen sowie allgemeine administrative Tätigkeiten
• Erstellung und Aktualisierung von Benutzeranleitungen und Support-Dokumentationen
• Mitarbeit beim Aufbau und der Pflege einer Knowledge-Datenbank
• Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse

Skills

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Informatik-Affinität

Education

Laufendes Studium in Wirtschafts-Informatik

Tools

Windows 11

Microsoft Outlook

Job description

Werkstudent 1st-Level Support (m/w) 40%

Karrierelevel: Werkstudent, Berufseinsteiger

Pensum: 40%

Beginn und Dauer: Ab sofort für, ca. 2 Monate mit Option auf Verlängerung

Arbeitsort: Basel / BS

Projekt-ID: A202653573 (bei Kontakt bitte immer angeben)

Unser Kunde ist ein renommiertes Gesundheitsunternehmen in Basel mit einem breiten Spektrum an medizinischen und administrativen Dienstleistungen. Das Unternehmen verbindet eine moderne Arbeitsumgebung mit einem anspruchsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeitsfeld.

Unsere Vielfalt ist Deine Chance! Ob IT, Economics oder Engineering – wir öffnen Dir Türen in unterschiedlichste Fachbereiche und Branchen. Bei uns findest Du mehr als nur einen Job: spannende Projekte, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und echte Verantwortung – ganz gleich, ob Du studierst, gerade abgeschlossen hast oder erste Berufserfahrung mitbringst.

Was Dich erwartet:

• Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen, Störungsmeldungen und Problemen im 1st-Level Support
• Kategorisierung und Priorisierung von Supportanfragen
• Telefonische Erstbetreuung und Unterstützung der Mitarbeitenden am Front Desk
• Bearbeitung von Kundenrückmeldungen sowie allgemeine administrative Tätigkeiten
• Erstellung und Aktualisierung von Benutzeranleitungen und Support-Dokumentationen
• Mitarbeit beim Aufbau und der Pflege einer Knowledge-Datenbank
• Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse

Was Du mitbringen solltest:

• Laufendes Studium (FH/HF/Uni) in (Wirtschafts-) Informatik
• Interesse und Affinität für Informatik und technische Themen
• Gute Anwenderkenntnisse in Windows 11 und Microsoft Outlook
• Freude am direkten Kontakt mit Menschen und an teamübergreifender Zusammenarbeit
• Offene, kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit
• Bereitschaft, Neues zu lernen und sich in verschiedene Themen einzuarbeiten
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse von Vorteil

Was wir Dir bieten:

• Attraktive Anstellungsbedingungen und hervorragende Sozialleistungen
• Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Sport und Freizeit
• Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen sowie bei der Karriereplanung
• Zentraler Campus im Herzen Basels und im Dreiländereck