Werkstudent 1st-Level IT-Support & Front Desk (Basel)

univativ Schweiz AG

Basel

On-site

CHF 23,000 - 25,000

Part time

47 hours ago

Be an early applicant

Application generator

Don’t send a generic resume — generate a resume and cover letter tailored to this exact role.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Zentraler Campus Basel

Sozialleistungen

Shopping/ Freizeit Vergünstigungen

Fort- & Weiterbildung Unterstützung

Job summary

univativ Schweiz AG in Basel vermittelt spannende Projekte im IT- und Administrationsbereich. Wir suchen einen motivierten Werkstudenten (40%) für den sofortigen Start, ca. 2 Monate mit Verlängerung, am Standort Basel.

Sie unterstützen 1st-Level-Support, bearbeiten Anfragen, betreuen Front Desk, erstellen Dokumentationen und helfen beim Aufbau einer Knowledge-Datenbank. Wichtig sind Studium in Informatik, Windows 11/Outlook, Teamfähigkeit, serviceorientierte Kommunikation und Deutschkenntnisse.

Qualifications

Laufendes Studium in (Wirtschafts-) Informatik an FH/HF/Uni.
Interesse und Affinität für Informatik und technische Themen.
Gute Anwenderkenntnisse in Windows 11 und Outlook.
Bereitschaft, Neues zu lernen und sich in Themen einzuarbeiten.

Responsibilities

Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen, Störungsmeldungen und Problemen im 1st-Level Support
Kategorisierung und Priorisierung von Supportanfragen
Telefonische Erstbetreuung und Unterstützung der Mitarbeitenden am Front Desk
Bearbeitung von Kundenrückmeldungen sowie allgemeine administrative Tätigkeiten
Erstellung und Aktualisierung von Benutzeranleitungen und Support-Dokumentationen
Mitarbeit beim Aufbau und der Pflege einer Knowledge-Datenbank
Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse