Studentische IT-Support-Hilfe – 1st Level, flexibel

Jobbasel

Basel

Vor Ort

CHF 65.000 - 90.000

Vollzeit

Vor 7 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Fort- und Weiterbildung

Umzugshilfe

Wohnungsunterstützung

Kinderbetreuungsmöglichkeiten

Sport- und Bewegungsprogramm

Ferienregelung: 25 Tage + 5 Flextage

Zusammenfassung

Das Universitätsspital Basel sucht Verstärkung im 1st-Level-Support. Sie bearbeiten Anfragen, Störungsmeldungen und den Kontakt zu Kundinnen und Kunden, kategorisieren Vorfälle und erstellen/aktualisieren Benutzeranleitungen.

Sie arbeiten in einem interdisziplinären Team, profitieren von Fort- und Weiterbildungen, Umzugs- und Wohnungsunterstützung sowie umfangreichen Benefits. Englisch- und Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

Affinität zu Informatik und Technik.
Gute Deutschkenntnisse; Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil.
Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit und am direkten Kontakt mit Menschen.
Motivation, Neues zu lernen, sowie eine offene und kommunikative Persönlichkeit.

Aufgaben

Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen, Störungsmeldungen und Problemen im 1st-Level-Support.
Kategorisieren und Priorisieren von Anfragen und Störungsmeldungen.
Allgemeine administrative Aufgaben, wie Beantwortung von Kundenrückmeldungen sowie Erstellung/Aktualisierung von Benutzeranleitungen.
Mitarbeit am Aufbau einer Knowledge-Datenbank für den Support.
Aushilfe am Front Desk: telefonische Entgegennahme von Anliegen und Erstunterstützung der Mitarbeitenden.
Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) leben.

Kenntnisse

Informatik Interesse

Windows 11

Outlook

Teamarbeit

Kundenkontakt

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