Werkstudent 1st-Level Support 40%

univativ Schweiz AG; Basel; Sur place; CHF 23 000 - 25 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Zentraler Campus Basel

Sozialleistungen

Shopping/ Freizeit Vergünstigungen

Fort- & Weiterbildung Unterstützung

Résumé du poste

univativ Schweiz AG in Basel vermittelt spannende Projekte im IT- und Administrationsbereich. Wir suchen einen motivierten Werkstudenten (40%) für den sofortigen Start, ca. 2 Monate mit Verlängerung, am Standort Basel.

Sie unterstützen 1st-Level-Support, bearbeiten Anfragen, betreuen Front Desk, erstellen Dokumentationen und helfen beim Aufbau einer Knowledge-Datenbank. Wichtig sind Studium in Informatik, Windows 11/Outlook, Teamfähigkeit, serviceorientierte Kommunikation und Deutschkenntnisse.

Qualifications

• Laufendes Studium in (Wirtschafts-) Informatik an FH/HF/Uni.
• Interesse und Affinität für Informatik und technische Themen.
• Gute Anwenderkenntnisse in Windows 11 und Outlook.
• Bereitschaft, Neues zu lernen und sich in Themen einzuarbeiten.

Responsabilités

• Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen, Störungsmeldungen und Problemen im 1st-Level Support
• Kategorisierung und Priorisierung von Supportanfragen
• Telefonische Erstbetreuung und Unterstützung der Mitarbeitenden am Front Desk
• Bearbeitung von Kundenrückmeldungen sowie allgemeine administrative Tätigkeiten
• Erstellung und Aktualisierung von Benutzeranleitungen und Support-Dokumentationen
• Mitarbeit beim Aufbau und der Pflege einer Knowledge-Datenbank
• Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse

Connaissances

1st-Level-Support Kenntnisse

Windows 11 Kenntnisse

Microsoft Outlook Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Teamübergreifende Zusammenarbeit

Serviceorientierte Persönlichkeit

Interesse an Informatik

Bereitschaft Neues zu lernen

Formation

Studium in Wirtschafts- Informatik

Description du poste

Karrierelevel: Werkstudent, Berufseinsteiger

Pensum: 40%

Beginn und Dauer: Ab sofort für, ca. 2 Monate mit Option auf Verlängerung

Arbeitsort: Basel / BS

Projekt-ID: A202653573 (bei Kontakt bitte immer angeben)

Unser Kunde ist ein renommiertes Gesundheitsunternehmen in Basel mit einem breiten Spektrum an medizinischen und administrativen Dienstleistungen. Das Unternehmen verbindet eine moderne Arbeitsumgebung mit einem anspruchsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeitsfeld.

Unsere Vielfalt ist Deine Chance! Ob IT, Economics oder Engineering – wir öffnen Dir Türen in unterschiedlichste Fachbereiche und Branchen. Bei uns findest Du mehr als nur einen Job: spannende Projekte, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und echte Verantwortung – ganz gleich, ob Du studierst, gerade abgeschlossen hast oder erste Berufserfahrung mitbringst.

Was Dich erwartet:

• Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen, Störungsmeldungen und Problemen im 1st-Level Support
• Kategorisierung und Priorisierung von Supportanfragen
• Telefonische Erstbetreuung und Unterstützung der Mitarbeitenden am Front Desk
• Bearbeitung von Kundenrückmeldungen sowie allgemeine administrative Tätigkeiten
• Erstellung und Aktualisierung von Benutzeranleitungen und Support-Dokumentationen
• Mitarbeit beim Aufbau und der Pflege einer Knowledge-Datenbank
• Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse

Was Du mitbringen solltest:

• Laufendes Studium (FH/HF/Uni) in (Wirtschafts-) Informatik
• Interesse und Affinität für Informatik und technische Themen
• Gute Anwenderkenntnisse in Windows 11 und Microsoft Outlook
• Freude am direkten Kontakt mit Menschen und an teamübergreifender Zusammenarbeit
• Offene, kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit
• Bereitschaft, Neues zu lernen und sich in verschiedene Themen einzuarbeiten
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse von Vorteil

Was wir Dir bieten:

• Attraktive Anstellungsbedingungen und hervorragende Sozialleistungen
• Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Sport und Freizeit
• Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen sowie bei der Karriereplanung
• Zentraler Campus im Herzen Basels und im Dreiländereck

Wir haben Dich überzeugt?

Noch Fragen?

univativ Schweiz AG

Frau Vivianne Schneider, Teamlead HR

Mobil: 078 730 41 31

www.univativ.ch