Werkstudent 1st-Level IT-Support – Basel

univativ Schweiz AG; Basel; Presencial; CHF 30 000 - 39 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Attraktive Anstellungsbedingungen

Sozialleistungen

Weiterbildungen

Zentraler Campus Basel

Resumo da oferta

univativ Schweiz AG in Basel sucht eine/n Werkstudent/in für den 1st-Level-Support (40%). Sie arbeiten als Berufseinsteiger/in und unterstützen Mitarbeitende am Front Desk bei Anfragen, Störungsmeldungen und Problemen im 1st-Level-Support.

Sie führen Kategorisierung und Priorisierung von Anfragen durch, erstellen Benutzeranleitungen und pflegen eine Knowledge-Datenbank. Erwartet werden ein laufendes Studium in Wirtschafts-Informatik, Interesse an IT-Themen und gute Deutschkenntnisse;

Qualificações

• Laufendes Studium in Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich.
• Offene, kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit.
• Bereitschaft, Neues zu lernen und in verschiedene Themen einzuarbeiten.
• Deutsch verhandlungssicher, gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsabilidades

• Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen im 1st-Level-Support.
• Kategorisierung und Priorisierung von Supportanfragen.
• Telefonische Erstbetreuung und Unterstützung am Front Desk.
• Bearbeitung von Kundenrückmeldungen sowie administrative Tätigkeiten.
• Erstellung und Aktualisierung von Benutzeranleitungen und Support-Dokumentationen.
• Aufbau und Pflege einer Knowledge-Datenbank.
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse.

Conhecimentos

Kundenorientierung

Teamarbeit

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Formação académica

Laufendes Studium (FH/HF/Uni) in Wirtschafts- Informatik

Ferramentas

Windows 11

Microsoft Outlook

Descrição da oferta de emprego

univativ Schweiz AG in Basel sucht eine/n Werkstudent/in für den 1st-Level-Support (40%). Sie arbeiten als Berufseinsteiger/in und unterstützen Mitarbeitende am Front Desk bei Anfragen, Störungsmeldungen und Problemen im 1st-Level-Support.

Sie führen Kategorisierung und Priorisierung von Anfragen durch, erstellen Benutzeranleitungen und pflegen eine Knowledge-Datenbank. Erwartet werden ein laufendes Studium in Wirtschafts-Informatik, Interesse an IT-Themen und gute Deutschkenntnisse;