1st Level IT Supporter:in (a) 100% [Ref:2426]

Freestar Informatik AG; Bern; Hybrid; CHF 65,000 - 98,000; Full time

Benefits offered by this job

GA (Generalabonnement)

Homeoffice-Möglichkeit

Intensive Einarbeitung

Job summary

Freestar Informatik AG sucht im Raum Bern eine*n IT-Support-Mitarbeiter*in für den First-Level-Support. Sie bearbeiten Tickets, analysieren und priorisieren Anfragen, verwalten Benutzerkonten und Zugriffsrechte und unterstützen den IT-Betrieb.

Installationen und Konfiguration von Hardware/Software gehören ebenfalls zum Aufgabenbereich. Eine intensive Einarbeitung sowie Homeoffice-Optionen werden angeboten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk.
• Kenntnisse in der Bearbeitung von Support-Tickets sowie IT-Service-Management-Prozessen.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Selbstständige, serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie Französisch oder Italienisch auf Niveau B2 unbedingt.

Responsibilities

• Bearbeiten und Lösen von IT-Supportanfragen im First-Level-Support.
• Analysieren, Priorisieren und Koordinieren von Support-Tickets.
• Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen.
• Installieren und Konfigurieren von Hard- und Software.
• Unterstützen des IT-Betriebs sowie Pflegen der technischen Dokumentation.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Service-Desk-Kompetenz

Selbstständigkeit

Deutsch C1 & Französisch/Italienisch B

Education

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticket-System

Job description

Ihre Aufgaben

• Bearbeiten und Lösen von IT-Supportanfragen im First-Level-Support
• Analysieren, Priorisieren und Koordinieren von Support-Tickets
• Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen
• Installieren und Konfigurieren von Hard- und Software
• Unterstützen des IT-Betriebs sowie Pflegen der technischen Dokumentation

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
• Kenntnisse in der Bearbeitung von Support-Tickets sowie IT-Service-Management-Prozessen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständige, serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau mind. C1) sowie Französisch oder Italienisch auf Niveau B2 zwingend

Ihre Chance

• Intensive sechswöchige Einarbeitung mit einer umfassenden IT-Fachschulung
• Attraktive Homeoffice-Möglichkeit
• Generalabonnement (GA)

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Bern
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%