Werkstudent 1st-Level Support 40%

univativ Schweiz AG; Basel; Presencial; CHF 30.000 - 39.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Attraktive Anstellungsbedingungen

Sozialleistungen

Weiterbildungen

Zentraler Campus Basel

Descripción de la vacante

univativ Schweiz AG in Basel sucht eine/n Werkstudent/in für den 1st-Level-Support (40%). Sie arbeiten als Berufseinsteiger/in und unterstützen Mitarbeitende am Front Desk bei Anfragen, Störungsmeldungen und Problemen im 1st-Level-Support.

Sie führen Kategorisierung und Priorisierung von Anfragen durch, erstellen Benutzeranleitungen und pflegen eine Knowledge-Datenbank. Erwartet werden ein laufendes Studium in Wirtschafts-Informatik, Interesse an IT-Themen und gute Deutschkenntnisse;

Formación

• Laufendes Studium in Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich.
• Offene, kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit.
• Bereitschaft, Neues zu lernen und in verschiedene Themen einzuarbeiten.
• Deutsch verhandlungssicher, gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsabilidades

• Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen im 1st-Level-Support.
• Kategorisierung und Priorisierung von Supportanfragen.
• Telefonische Erstbetreuung und Unterstützung am Front Desk.
• Bearbeitung von Kundenrückmeldungen sowie administrative Tätigkeiten.
• Erstellung und Aktualisierung von Benutzeranleitungen und Support-Dokumentationen.
• Aufbau und Pflege einer Knowledge-Datenbank.
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse.

Conocimientos

Kundenorientierung

Teamarbeit

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Educación

Laufendes Studium (FH/HF/Uni) in Wirtschafts- Informatik

Herramientas

Windows 11

Microsoft Outlook

Descripción del empleo

Werkstudent 1st-Level Support 40%

Werkstudent 1st-Level Support (m/w) 40%

Karrierelevel: Werkstudent, Berufseinsteiger

Pensum: 40%

Beginn und Dauer: Ab sofort für, ca. 2 Monate mit Option auf Verlängerung

Arbeitsort: Basel / BS

Projekt-ID: A202653573 (bei Kontakt bitte immer angeben)

Unser Kunde ist ein renommiertes Gesundheitsunternehmen in Basel mit einem breiten Spektrum an medizinischen und administrativen Dienstleistungen. Das Unternehmen verbindet eine moderne Arbeitsumgebung mit einem anspruchsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeitsfeld.

Unsere Vielfalt ist Deine Chance! Ob IT, Economics oder Engineering – wir öffnen Dir Türen in unterschiedlichste Fachbereiche und Branchen. Bei uns findest Du mehr als nur einen : spannende Projekte, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und echte Verantwortung – ganz gleich, ob Du studierst, gerade abgeschlossen hast oder erste Berufserfahrung mitbringst.

Was Dich erwartet:

• Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen, Störungsmeldungen und Problemen im 1st-Level Support
• Kategorisierung und Priorisierung von Supportanfragen
• Telefonische Erstbetreuung und Unterstützung der Mitarbeitenden am Front Desk
• Bearbeitung von Kundenrückmeldungen sowie allgemeine administrative Tätigkeiten
• Erstellung und Aktualisierung von Benutzeranleitungen und Support-Dokumentationen
• Mitarbeit beim Aufbau und der Pflege einer Knowledge-Datenbank
• Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse

Was Du mitbringen solltest:

• Laufendes Studium (FH/HF/Uni) in (Wirtschafts-) Informatik
• Interesse und Affinität für Informatik und technische Themen
• Gute Anwenderkenntnisse in Windows 11 und Microsoft Outlook
• Freude am direkten Kontakt mit Menschen und an teamübergreifender Zusammenarbeit
• Offene, kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit
• Bereitschaft, Neues zu lernen und sich in verschiedene Themen einzuarbeiten
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englisch- und/oder ösischkenntnisse von Vorteil

Was wir Dir bieten:

• Attraktive Anstellungsbedingungen und hervorragende Sozialleistungen
• Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Sport und Freizeit
• Unterstützung bei - und Weiterbildungen sowie bei der Karriereplanung
• Zentraler Campus im Herzen Basels und im Dreiländereck

Wir haben Dich überzeugt?

univativ Schweiz AG

Frau Schneider, Teamlead HR

Mobil:

• univativ Schweiz AG
  Staffelstrasse 12
  8045 Zürich

• Work location 4001 Basel (BS)
• Workload 40%
• Employment start By agreement
• Employment duration Temporary

• By online Online form