IT Support Specialist – Flexible Work (Bern)

Freestar Informatik AG; Bremgarten bei Bern; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitsmodelle

Homeoffice nach Vereinbarung

Moderne Arbeitsplätze

Zusammenfassung

Freestar-Informatik AG in der Schweiz sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte, zuverlässige Persönlichkeit für den IT-Support im 1st- und 2nd-Level. Arbeitsort ist der Raum Bern, mit flexiblen Modellen plus Homeoffice-Option.

Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketingsystem, analysieren Fälle, pflegen Wissensdatenbanken und unterstützen Anwender schnell und lösungsorientiert. Eine kaufmännische Ausbildung bzw.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Berufslehre im ICT-Umfeld
• Erste Erfahrung im IT- oder Customer Support ist von Vorteil; Serviceorientierung ist zentral
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Französisch oder Italienisch (B2)
• Gutes technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe
• Zuverlässige, selbstständige und klare Kommunikation
• Einwandfreier Leumund

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support – telefonisch, per E-Mail und über das Ticketingsystem
• Selbstständige Analyse und Priorisierung der Supportfälle; Weiterleitung an zuständige Stellen
• Pflege der Wissensdatenbank und Mitarbeit bei Abläufen und Supportprozessen
• Schnelle, lösungsorientierte Unterstützung der Anwender, Arbeitsfähigkeit rasch wiederherstellen

Kenntnisse

Deutsch C1

Französisch oder Italienisch B2

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Anwenderkontakt

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

ICT-Berufslehre

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG in der Schweiz sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte, zuverlässige Persönlichkeit für den IT-Support im 1st- und 2nd-Level. Arbeitsort ist der Raum Bern, mit flexiblen Modellen plus Homeoffice-Option.

Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketingsystem, analysieren Fälle, pflegen Wissensdatenbanken und unterstützen Anwender schnell und lösungsorientiert. Eine kaufmännische Ausbildung bzw.