Studentische/r IT-Support & Front Desk-Assistent

Unispital Basel; Basel; Vor Ort; CHF 60.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Lohnpolitik

Sozialleistungen

Umzugshilfe

Ferientage

Weiterbildungen

Campus Basels Dreiländereck

Kinderbetreuung

Sportprogramm

Zusammenfassung

Unispital Basel sucht Unterstützung im 1st-Level-Support und Administrative Aufgaben. Sie bearbeiten Anfragen, Störungsmeldungen und Kundenrückmeldungen, erstellen und aktualisieren Benutzeranleitungen und arbeiten beim Aufbau einer Knowledge-Datenbank mit.

Sie arbeiten eng im Team, profitieren von unkomplizierter Kommunikation und unterstützen den Front Desk. Eine offene, kommunikative Persönlichkeit und Freude an Lernprozessen sind gefragt.

Qualifikationen

• Affinität zu Informatik und Technik.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows 11 und Outlook.
• Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit und am direkten Kontakt mit Menschen.
• Motivation, Neues zu lernen, sowie eine offene und kommunikative Persönlichkeit.
• Gute Deutschkenntnisse; Englisch- und Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen, Störungsmeldungen und Problemen im 1st-Level-Support.
• Kategorisieren und Priorisieren von Anfragen und Störungsmeldungen.
• Allgemeine administrative Aufgaben, wie z. B. die Beantwortung von Kundenrückmeldungen sowie die Erstellung und Aktualisierung von Benutzeranleitungen.
• Mitarbeit beim Aufbau einer Knowledge-Datenbank für den Support.
• Aushilfe am Front Desk: telefonische Entgegennahme von Anliegen und Erstunterstützung der Mitarbeitenden.
• Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) leben

Kenntnisse

Informatikaffinität

Windows 11 Kenntnisse

Outlook Kenntnisse

Teamarbeit

Offene Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englisch/Fremdsprachen

Jobbeschreibung

Unispital Basel sucht Unterstützung im 1st-Level-Support und Administrative Aufgaben. Sie bearbeiten Anfragen, Störungsmeldungen und Kundenrückmeldungen, erstellen und aktualisieren Benutzeranleitungen und arbeiten beim Aufbau einer Knowledge-Datenbank mit.

Sie arbeiten eng im Team, profitieren von unkomplizierter Kommunikation und unterstützen den Front Desk. Eine offene, kommunikative Persönlichkeit und Freude an Lernprozessen sind gefragt.