VIP Guest Experience Lead

Liechtenstein Business; Schweiz; Remote; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Schnupperabende

Vergünstigungen im Thermal Spa

Gratis Tickets Tamina Schlucht

Probeschlafen nach Probezeit

Rabatte in Restaurants

Rabatte Fitnesscenter/Tamina Therme

Job summary

Grand Resort Bad Ragaz sucht eine/n engagierte/n VIP Guest Concierge zur persönlichen Betreuung von VIP-Gästen und Koordination aller relevanten Leistungen. Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen, nutzen Gästeinformationen und planen VIP-Annehmlichkeiten vor Anreise.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie, Berufserfahrung in 4-5 Sterne Hotels, gute IT-Kenntnisse und exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse; Diskretion und Gastgebermentalität werden

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie oder Gastronomie.
• Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion, ideal 4–5-Sterne‑Hotel.
• Sehr gute IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Gästesystemen.
• Selbständige, strukturierte und belastbare Arbeitsweise mit Serviceorientierung.
• Souveränes Auftreten, Diskretion und Gastgeberkompetenz.
• Deutsch fließend, gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.

Responsibilities

• VIP-Gäste betreuen und individuelle Wünsche umsetzen.
• VIP-Informationen und Feedback zur Verbesserung nutzen.
• Täglicher VIP-Report erstellen; VIP Amenities planen.
• Vor-Ort-Betreuung inklusive Check-in/out; Reklamationen lösen.
• VIP-Events und Delegationen organisieren; Private Butler Service unterstützen.

Skills

VIP Gästeservice

Organisationstalent

Diskretion

Gastgebermentalität

IT-Kenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung in Hotellerie oder Gastronomie

Tools

Digitale Gästesysteme

Job description

Grand Resort Bad Ragaz sucht eine/n engagierte/n VIP Guest Concierge zur persönlichen Betreuung von VIP-Gästen und Koordination aller relevanten Leistungen. Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen, nutzen Gästeinformationen und planen VIP-Annehmlichkeiten vor Anreise.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie, Berufserfahrung in 4-5 Sterne Hotels, gute IT-Kenntnisse und exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse; Diskretion und Gastgebermentalität werden