VIP Guest Services Executive 100 % (w/m/i)

Liechtenstein Business

Schweiz

Remote

CHF 90,000 - 120,000

Full time

8 days ago

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Benefits offered by this job

Schnupperabende

Vergünstigungen im Thermal Spa

Gratis Tickets Tamina Schlucht

Probeschlafen nach Probezeit

Rabatte in Restaurants

Rabatte Fitnesscenter/Tamina Therme

Job summary

Grand Resort Bad Ragaz sucht eine/n engagierte/n VIP Guest Concierge zur persönlichen Betreuung von VIP-Gästen und Koordination aller relevanten Leistungen. Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen, nutzen Gästeinformationen und planen VIP-Annehmlichkeiten vor Anreise.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie, Berufserfahrung in 4-5 Sterne Hotels, gute IT-Kenntnisse und exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse; Diskretion und Gastgebermentalität werden

Qualifications

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie oder Gastronomie.
Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion, ideal 4–5-Sterne‑Hotel.
Sehr gute IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Gästesystemen.
Selbständige, strukturierte und belastbare Arbeitsweise mit Serviceorientierung.
Souveränes Auftreten, Diskretion und Gastgeberkompetenz.
Deutsch fließend, gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.

Responsibilities

VIP-Gäste betreuen und individuelle Wünsche umsetzen.
VIP-Informationen und Feedback zur Verbesserung nutzen.
Täglicher VIP-Report erstellen; VIP Amenities planen.
Vor-Ort-Betreuung inklusive Check-in/out; Reklamationen lösen.
VIP-Events und Delegationen organisieren; Private Butler Service unterstützen.

Skills

VIP Gästeservice

Organisationstalent

Diskretion

Gastgebermentalität

IT-Kenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung in Hotellerie oder Gastronomie

Tools

Digitale Gästesysteme

Job description

Das Grand Resort Bad Ragaz hat seinen Ursprung im heilenden Thermalwasser der Taminaquelle. Seit 1242 steht dieser Ort für Regeneration, neue Energie und Lebensqualität. Auf diesem Fundament entwickeln wir das Resort konsequent weiter – mit dem Anspruch, das führende Wellbeing & Healthy Living Resort Europas zu werden und einen Kraftort für Generationen zu schaffen. Rund 800 Mitarbeitende prägen täglich das Erlebnis unserer Gäste. Unterschiedliche Talente, Kulturen und Persönlichkeiten arbeiten hier gemeinsam an einem Ziel: einzigartige Erlebnisse zu schaffen. Was uns verbindet, ist der gemeinsame Anspruch, diesen besonderen Ort jeden Tag ein Stück besser zu machen – One Resort – One Team.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir nach Vereinbarung eine/n engagierte/n

Deine Aufgaben

Im Zentrum steht die persönliche Betreuung von VIP Gästen sowie die Koordination aller relevanten Leistungen, dazu gehört:

Die bearbeitung und Umsetzung individueller VIP Gästewünsche in enger Abstimmung mit allen beteiligten Abteilungen
Die Nutzung von Gästeinformationen, Präferenzen und Feedback zur gezielten Weiterentwicklung der VIP Guest Experience
Die Erstellung des täglichen VIP Reports sowie Planung und Vorbereitung der VIP Guest Amenities vor Anreise
Die Betreuung von VIP Gästen vor Ort inklusive In Room Check in und Check out sowie lösungsorientierte Behandlung von Reklamationen mit nachvollziehbarer Dokumentation
Die Organisation und Begleitung besonderer VIP Anlässe und Delegationen sowie Mitarbeit im Private Butler Service der Top Suiten

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie oder Gastronomie
Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion idealerweise in der 4 bis 5 Sterne Hotellerie
Sehr gute IT Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit digitalen Gästesystemen
Selbständige strukturierte und belastbare Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung
Souveränes Auftreten Diskretion und ausgeprägte Gastgeberhaltung
Stilsicheres Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse weitere Sprachen von Vorteil

Wir bieten