VIP Guest Services Executive 100 % (w/m/i)

Grand Resort Bad Ragaz; Bad Ragaz; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Schnupperabende

Vergünstigungen im Thermal Spa

Gratis Tickets Tamina Schlucht

Probeschlafen nach Probezeit

Rabatte in Restaurants

Rabatte im Fitness Center und Tamina-T

Job summary

Grand Resort Bad Ragaz sucht eine/n erfahrene/n Gastgeber/in für VIP-Gäste. Sie betreuen VIP-Gäste persönlich, koordinieren alle relevanten Leistungen mit beteiligten Abteilungen und nutzen Gästeinformationen, Präferenzen und Feedback zur Weiterentwicklung der VIP Guest Experience.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Erstellung des täglichen VIP-Reports, Planung und Vorbereitung der VIP Amenities vor Anreise sowie In Room Check-in/out und lösungsorientierte Reklamationsbearbeitung mit Dokumentation.

Qualifications

• Ausbildung im Bereich Hotellerie oder Gastronomie
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse von Vorteil
• Gute IT-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit digitalen Gästesystemen

Responsibilities

• VIP Gästewünsche koordinieren und umsetzen
• VIP Gästebetreuung vor Ort inkl. In Room Check-in/out
• Erstellung des täglichen VIP Reports und Planung der VIP Amenities
• Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten und dokumentieren
• Organisation VIP Anlässe und Begleitung von Delegationen im Private Butler Service der Top Suiten

Skills

VIP Betreuung

Deutsch

Englisch

Education

Ausbildung im Bereich Hotellerie/Gastronomie

Job description

Deine Aufgaben

Im Zentrum steht die persönliche Betreuung von VIP Gästen sowie die Koordination aller relevanten Leistungen, dazu gehört:

• Die bearbeitung und Umsetzung individueller VIP Gästewünsche in enger Abstimmung mit allen beteiligten Abteilungen
• Die Nutzung von Gästeinformationen, Präferenzen und Feedback zur gezielten Weiterentwicklung der VIP Guest Experience
• Die Erstellung des täglichen VIP Reports sowie Planung und Vorbereitung der VIP Guest Amenities vor Anreise
• Die Betreuung von VIP Gästen vor Ort inklusive In Room Check in und Check out sowie lösungsorientierte Behandlung von Reklamationen mit nachvollziehbarer Dokumentation
• Die Organisation und Begleitung besonderer VIP Anlässe und Delegationen sowie Mitarbeit im Private Butler Service der Top Suiten

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie oder Gastronomie
• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion idealerweise in der 4 bis 5 Sterne Hotellerie
• Sehr gute IT Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit digitalen Gästesystemen
• Selbständige strukturierte und belastbare Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung
• Souveränes Auftreten Diskretion und ausgeprägte Gastgeberhaltung
• Stilsicheres Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse weitere Sprachen von Vorteil

Wir bieten

• Schnupperabende und Vergünstigungen im Thermal Spa
• Gratis Tickets Tamina Schlucht
• Probeschlafen nach bestandener Probezeit
• Bis 50% Rabatt in den Restaurants
• Bis 50% Rabatt im Fitness Center und Tamina Therme

Das Grand Resort Bad Ragaz hat seinen Ursprung im heilenden Thermalwasser der Taminaquelle. Seit 1242 steht dieser Ort für Regeneration, neue Energie und Lebensqualität. Auf diesem Fundament entwickeln wir das Resort konsequent weiter – mit dem Anspruch, das führende Wellbeing & Healthy Living Resort Europas zu werden und einen Kraftort für Generationen zu schaffen.

Rund 800 Mitarbeitende prägen täglich das Erlebnis unserer Gäste. Unterschiedliche Talente, Kulturen und Persönlichkeiten arbeiten hier gemeinsam an einem Ziel: einzigartige Erlebnisse zu schaffen. Was uns verbindet, ist der gemeinsame Anspruch, diesen besonderen Ort jeden Tag ein Stück besser zu machen – One Resort – One Team.

Fühlst du dich angesprochen?

Dann freut sich Sarah Haimerl, Stv. Chief Human Resources Officer, auf die vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Foto und steht für Fragen unter Telefon [phone] gerne zur Verfügung.

www.resortragaz.ch