Assistant Head Concierge 100 % (w/m/i)

Grand Resort Bad Ragaz AG; Bad Ragaz; On-site; CHF 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Schnupperabende und Vergünstigungen im

Job summary

Grand Resort Bad Ragaz AG sucht eine erfahrene Concierge-Führungskraft, um Gäste professionell zu betreuen und Informationen effizient an Gäste sowie interne Abteilungen weiterzugeben.

Sie koordinieren das Bell-Team, planen Dienste, führen Kassenverantwortung und vertreten den Head Concierge. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Fidelio Suite 8 sind von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in einem vergleichbaren Metier (Hotelfachschule)
• Jegliche Weiterbildung von Vorteil
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung an der Loge eines vergleichbaren Hotelbetriebes wünschenswert
• Fliessend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)
• Fidelio Suite 8 Kenntnisse bevorzugt, gute Kenntnisse Microsoft Office
• Zuverlässig, teamorientiert und loyal
• Kommunikationsstark und gewandt im Umgang mit anspruchsvollen Gästen

Responsibilities

• Gästefragen beantworten und Empfehlungen aussprechen
• Gästebetreuung (Begrüssung, Verabschiedung etc.)
• Sicherstellung und Beschaffung von Informationen und Weiterleitung an Gäste und Interne
• Verantwortung und Verteilung der Eingangs- und Ausgangspost im Concierge-Bereich
• Organisation von Gästetransfers, Ausflügen, Mietwagen etc.
• Verantwortung und Führung der Concierge-Kasse
• Vertretung des Head Concierge
• Stellvertretende Dienstplanung für Head Concierge
• Monatliche Abrechnungskontrolle externer Kooperationspartner
• Koordination und Auftragserteilung des Bellteams
• Schulung des Bellman / Chauffeur Teams
• Umfassende Auskunftserteilung an die unterstellten Mitarbeitenden und die betroffenen Stellen über die arbeitsrelevanten und betrieblichen Informationen
• Optimale Unterstützung der anderen Bereiche

Skills

Kundenservice

Teamarbeit

Deutsch fließend

Englisch fließend

Education

Hotelfachschule

Tools

Fidelio Suite 8

Microsoft Office

Job description

Ihre Aufgaben

• Gästefragen beantworten und Empfehlungen aussprechen
• Gästebetreuung (Begrüssung, Verabschiedung etc.)
• Sicherstellung und Beschaffung von Informationen und Weiterleitung an Gäste und Interne
• Verantwortung und Verteilung der Eingangs- und Ausgangspost im Concierge-Bereich
• Organisation von Gästetransfers, Ausflügen, Mietwagen etc.
• Verantwortung und Führung der Concierge-Kasse
• Vertretung des Head Concierge
• Stellvertretende Dienstplanung für Head Concierge
• Monatliche Abrechnungskontrolle externer Kooperationspartner
• Koordination und Auftragserteilung des Bellteams
• Schulung des Bellman / Chauffeur Teams
• Umfassende Auskunftserteilung an die unterstellten Mitarbeitenden und die betroffenen Stellen über die arbeitsrelevanten und betrieblichen Informationen
• Optimale Unterstützung der anderen Bereiche

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in einem vergleichbaren Metier (Hotelfachschule)
• Jegliche Weiterbildung von Vorteil
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung an der Loge eines vergleichbaren Hotelbetriebes wünschenswert
• Fliessend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)
• Fidelio Suite 8 Kenntnisse bevorzugt ,gute Kenntnisse Microsoft Office
• Zuverlässig, teamorientiert und loyal
• Kommunikationsstark und gewandt im Umgang mit anspruchsvollen Gästen

Wir bieten

• Schnupperabende und Vergünstigungen im Thermal Spa
• Gratis Tickets Tamina Schlucht
• Probeschlafen nach bestandener Probezeit
• Bis 50% Rabatt in den Restaurants
• Bis 50% Rabatt im Fitness Center und Tamina Therme

Das Grand Resort Bad Ragaz hat seinen Ursprung im heilenden Thermalwasser der Taminaquelle. Seit 1242 steht dieser Ort für Regeneration, neue Energie und Lebensqualität. Auf diesem Fundament entwickeln wir das Resort konsequent weiter – mit dem Anspruch, das führende Wellbeing & Healthy Living Resort Europas zu werden und einen Kraftort für Generationen zu schaffen.

Rund 800 Mitarbeitende prägen täglich das Erlebnis unserer Gäste. Unterschiedliche Talente, Kulturen und Persönlichkeiten arbeiten hier gemeinsam an einem Ziel: einzigartige Erlebnisse zu schaffen. Was uns verbindet, ist der gemeinsame Anspruch, diesen besonderen Ort jeden Tag ein Stück besser zu machen – One Resort – One Team.

Interessiert?

Dann freut sich Piotr Pawinski, Recruiting Assistant, auf die vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Foto und steht für Fragen unter Telefon [phone] gerne zur Verfügung.

www.resortragaz.ch