VIP Guest Experience & Butler Liaison

Grand Resort Bad Ragaz; Bad Ragaz; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Schnupperabende

Vergünstigungen im Thermal Spa

Gratis Tickets Tamina Schlucht

Probeschlafen nach Probezeit

Rabatte in Restaurants

Rabatte im Fitness Center und Tamina-T

Job summary

Grand Resort Bad Ragaz sucht eine/n erfahrene/n Gastgeber/in für VIP-Gäste. Sie betreuen VIP-Gäste persönlich, koordinieren alle relevanten Leistungen mit beteiligten Abteilungen und nutzen Gästeinformationen, Präferenzen und Feedback zur Weiterentwicklung der VIP Guest Experience.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Erstellung des täglichen VIP-Reports, Planung und Vorbereitung der VIP Amenities vor Anreise sowie In Room Check-in/out und lösungsorientierte Reklamationsbearbeitung mit Dokumentation.

Qualifications

• Ausbildung im Bereich Hotellerie oder Gastronomie
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse von Vorteil
• Gute IT-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit digitalen Gästesystemen

Responsibilities

• VIP Gästewünsche koordinieren und umsetzen
• VIP Gästebetreuung vor Ort inkl. In Room Check-in/out
• Erstellung des täglichen VIP Reports und Planung der VIP Amenities
• Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten und dokumentieren
• Organisation VIP Anlässe und Begleitung von Delegationen im Private Butler Service der Top Suiten

Skills

VIP Betreuung

Deutsch

Englisch

Education

Ausbildung im Bereich Hotellerie/Gastronomie

Job description

Grand Resort Bad Ragaz sucht eine/n erfahrene/n Gastgeber/in für VIP-Gäste. Sie betreuen VIP-Gäste persönlich, koordinieren alle relevanten Leistungen mit beteiligten Abteilungen und nutzen Gästeinformationen, Präferenzen und Feedback zur Weiterentwicklung der VIP Guest Experience.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Erstellung des täglichen VIP-Reports, Planung und Vorbereitung der VIP Amenities vor Anreise sowie In Room Check-in/out und lösungsorientierte Reklamationsbearbeitung mit Dokumentation.