Luxury VIP Guest Relations Agent
Grand Hotel Victoria-Jungfrau AG
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Benefits offered by this job
Job summary
Grand Hotel Victoria-Jungfrau AG sucht eine/n Guest Relation Agent. Sie sind die zentrale Ansprechperson am Empfang, betreuen VIP-Gäste und Suiten mit Herzlichkeit, Organisationstalent und Kommunikationsstärke.
Die Position umfasst die enge Zusammenarbeit mit Reservation, Front Office, Concierge, Housekeeping, Spa und Room Service. Zu Ihren Aufgaben gehört die Umsetzung von Gästewünschen, Vorbereitung besonderer Anlässe und Vor-Ort-Beratung.
Qualifications
- Luxushotel-Erfahrung in Guest Relations oder Front Office.
- Abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil.
- Selbstständige, hochwertige Arbeitsweise und Serviceorientierung.
Responsibilities
- Als Guest Relation Agent maßgeblich für unvergessliche Gästeerlebnisse sorgen.
- Erste Ansprechperson am Empfang; VIP- und Suiten-Gäste betreuen.
- Schnittstelle zu Reservation, Front Office, Concierge, Housekeeping, Spa und Room Service.
- Gästewünsche umsetzen und besondere Anlässe vorbereiten.
- Beratung vor Ort, Tipps zur Stadt und Organisation von Transfers/Reservierungen.
- Gästekartei pflegen und Beschwerdemanagement in Zusammenarbeit mit dem Management.
Skills
Education
Tools
Job description
Grand Hotel Victoria-Jungfrau AG sucht eine/n Guest Relation Agent. Sie sind die zentrale Ansprechperson am Empfang, betreuen VIP-Gäste und Suiten mit Herzlichkeit, Organisationstalent und Kommunikationsstärke.
Die Position umfasst die enge Zusammenarbeit mit Reservation, Front Office, Concierge, Housekeeping, Spa und Room Service. Zu Ihren Aufgaben gehört die Umsetzung von Gästewünschen, Vorbereitung besonderer Anlässe und Vor-Ort-Beratung.
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