Teamleiter Backoffice Service – Kunden-Support & Helpdesk

Bouygues Energies & Services Schweiz AG; Bern; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Mindestens fünf Wochen Ferien

Interne und externe Weiterbildungsmog​

Attraktive Anstellungsbedingungen,fare

Mitarbeitervorteile und Rabatte

Eine sichere und stabile Arbeitgeberin

Wertschätzende Teamkultur und Eigenver

Job summary

Equans Switzerland AG in Bern sucht eine/n Teamleiter/in Backoffice Service (Kunden-Support, Helpdesk & Disposition). Sie führen fachlich und personell die Bereiche Ressourcenplanung, Helpdesk und Auftragsadministration und sorgen dafür, dass Prozesse reibungslos laufen.

Sie entwickeln Abläufe weiter, unterstützen Mitarbeitende, koordinieren Pikettdienste und liefern regelmäßige Berichte. Gesucht wird eine serviceorientierte Führungspersönlichkeit mit kaufmännischer oder technischer

Qualifications

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung, ergänzt durch eine kaufmännische Weiterbildung.
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion – Backoffice, Ressourcenplanung, Helpdesk oder Auftragsadministration.
• Ausgewiesene Führungserfahrung und Freude daran, Mitarbeitende zu entwickeln.
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse und schnelle Einarbeitung in neue Themen.
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
• Dienstleistungsorientierte, teamfähige und lösungsorientierte Persönlichkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Responsibilities

• Du führst die Bereiche Ressourcenplanung (Disposition), Helpdesk und Auftragsadministration fachlich und personell.
• Du schaffst ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit und Eigenverantwortung gelebt werden.
• Du sorgst für effiziente Abläufe und stellst sicher, dass im Backoffice alles gut ineinandergreift.
• Du entwickelst bestehende Prozesse weiter, setzt Verbesserungen um und behältst deren Wirkung im Blick.
• Du koordinierst und planst den Pikettdienst für unsere Servicetechniker und Koordinatoren.
• Du wirkst bei Statistiken, Berichten und Auswertungen mit und leitest daraus hilfreiche Erkenntnisse ab.
• Du unterstützt dein Team aktiv im Tagesgeschäft und packst dort mit an, wo es gerade zählt und notwendig ist.

Skills

Führungserfahrung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Kaufmännische Grundausbildung

Technische Grundausbildung

IT-Kenntnisse

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Kaufmännische Weiterbildung

Job description

Equans Switzerland AG in Bern sucht eine/n Teamleiter/in Backoffice Service (Kunden-Support, Helpdesk & Disposition). Sie führen fachlich und personell die Bereiche Ressourcenplanung, Helpdesk und Auftragsadministration und sorgen dafür, dass Prozesse reibungslos laufen.

Sie entwickeln Abläufe weiter, unterstützen Mitarbeitende, koordinieren Pikettdienste und liefern regelmäßige Berichte. Gesucht wird eine serviceorientierte Führungspersönlichkeit mit kaufmännischer oder technischer