Teamleiter Back Office & Servicekoordination

Equans Group; Bern; On-site; CHF 80,000 - 120,000; Full time

Job summary

Equans Group in Bern sucht eine Führungskraft im Back-Office-Umfeld. Sie übernehmen die direkte Führung der Ressourcenplanung, des Helpdesk-Agents und der Auftragsadministration und sorgen für reibungslose Abläufe.

Weitere Aufgaben umfassen die Implementierung und Überwachung von Back-Office-Prozessen, das Erstellen von Statistiken, Berichten und Auswertungen sowie die Planung der Ressourcen von 7 bis 17 Uhr. Sie arbeiten aktiv im Tagesgeschäft mit und koordinieren Pikett-Services.

Qualifications

• Direkte Führung der Rollen Ressourcenplanung, Helpdesk-Agent, Auftragsadministration.
• Sicherstellung reibungsloser Back Office-Abläufe.
• Unterstützung bei Erstellung von Statistiken, Berichten und Auswertungen.
• Implementierung und Überwachung von Back Office-Prozessen.
• Sicherstellung der Verfügbarkeit der Ressourcen aus dem Team Ressourcenplanung von 7–17 Uhr.
• Aktive Mitarbeit, Mithilfe und Unterstützung im Tagesgeschäft der Ressourcenplanung, Helpdesk-Agent und Auftragsadministration.
• Koordination und Planung Pikett im Service für Pikett-Team Servicetechniker & KoordinatorProfil X

Responsibilities

• Direkte Führung der genannten Rollen.
• Sicherung eines reibungslosen Back-Office-Betriebs.
• Erstellung von Statistiken, Berichten und Auswertungen.
• Implementierung und Überwachung von Back-Office-Prozessen.
• Planung der Ressourcenverfügbarkeit von 7–17 Uhr.
• Unterstützung im Tagesgeschäft.
• Koordination von Pikett-Services im Servicebereich.

Skills

Teamführung

Ressourcenplanung

Back Office

Berichtswesen

Job description

Equans Group in Bern sucht eine Führungskraft im Back-Office-Umfeld. Sie übernehmen die direkte Führung der Ressourcenplanung, des Helpdesk-Agents und der Auftragsadministration und sorgen für reibungslose Abläufe.

Weitere Aufgaben umfassen die Implementierung und Überwachung von Back-Office-Prozessen, das Erstellen von Statistiken, Berichten und Auswertungen sowie die Planung der Ressourcen von 7 bis 17 Uhr. Sie arbeiten aktiv im Tagesgeschäft mit und koordinieren Pikett-Services.