Teamleiter/in Backoffice Service

Equans Switzerland AG; Bern; Sur place; CHF 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ferien – mindestens 5 Wochen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Anstellungsbedingungen

Mitarbeitervorteile und Rabatte

Sichere und stabile Arbeitgeberin – in

EQUANS Gruppe

Résumé du poste

Equans Switzerland AG in Bern sucht eine/n Teamleiter/in Backoffice Service (Kunden-Support, Helpdesk & Disposition) zur fachlichen und personellen Führung des Teams. Sie verbinden Gesamtsicht mit Bereitschaft, im Tagesgeschäft selbst mit anzupacken.

Zu Ihren Aufgaben gehören Ressourcenplanung, Helpdesk, Auftragsadministration sowie die Koordination des Pikettdienstes und die Erstellung aussagekräftiger Statistiken.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung, ergänzt durch eine kaufmännische Weiterbildung.
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion – z. B. Backoffice, Ressourcenplanung, Helpdesk oder Auftragsadministration.
• Ausgewiesene Führungserfahrung und Freude an der Mitarbeitendenentwicklung.
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten.
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Anspruchsgruppen.
• Dienstleistungsorientierte, teamfähige und lösungsorientierte Persönlichkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Responsabilités

• Du führst das Team fachlich und personell und schaffst ein Umfeld von Zusammenarbeit und Eigenverantwortung.
• Du sorgst für effiziente Abläufe und eine reibungslose Backoffice-Entwicklung.
• Du koordiniert und planst den Pikettdienst für Servicetechniker und Koordinatoren.
• Du wirkst bei Statistiken, Berichten und Auswertungen mit und leitest Erkenntnisse daraus ab.
• Du unterstützt dein Team aktiv im Tagesgeschäft.

Connaissances

Führungserfahrung

Teamführung

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

IT-Kenntnisse

Formation

Kaufmännische/technische Grundausbildung

Kaufmännische Weiterbildung

Description du poste

Du bringst Menschen, Ressourcen und Serviceabläufe zusammen? Dann übernimm eine Schlüsselrolle in unserem technischen Service HLSE und Kältetechnik. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass unsere Servicetechnikerinnen und Servicetechniker optimal unterstützt werden – und unsere Kundinnen und Kunden auf einen verlässlichen Service zählen können.

Im Zuge der internen Weiterentwicklung unseres aktuellen Stelleninhabers, suchen wir für unser Team am Standort Bern per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Teamleiter/in Backoffice Service (Technischer Service HLSE & Kältetechnik).

Teamleiter/in Backoffice Service (Kunden-Support, Helpdesk & Disposition)

Das kannst du bei uns bewegen.

Du führst die Bereiche Ressourcenplanung (Disposition), Helpdesk und Auftragsadministration fachlich und personell. Dabei verbindest du einen klaren Blick fürs Ganze mit der Bereitschaft, im Tagesgeschäft auch selbst mit anzupacken.

• Du führst, förderst und unterstützt dein Team und schaffst ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit und Eigenverantwortung gelebt werden.
• Du sorgst für effiziente Abläufe und stellst sicher, dass im Backoffice alles gut ineinandergreift.
• Du entwickelst bestehende Prozesse weiter, setzt Verbesserungen um und behältst deren Wirkung im Blick.
• Du koordinierst und planst den Pikettdienst für unsere Servicetechniker und Koordinatoren.
• Du wirkst bei Statistiken, Berichten und Auswertungen mit und leitest daraus hilfreiche Erkenntnisse ab.
• Du unterstützt dein Team aktiv im Tagesgeschäft und packst dort mit an, wo es gerade zählt und notwendig ist.

Das macht dich aus.

Du bist eine serviceorientierte Führungspersönlichkeit, die gerne organisiert, kommuniziert und Dinge voranbringt.

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung, ergänzt durch eine kaufmännische Weiterbildung
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion – etwa im Backoffice, in der Ressourcenplanung, im Helpdesk oder in der Auftragsadministration
• Ausgewiesene Führungserfahrung und Freude daran, Mitarbeitende zu entwickeln
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse und die Fähigkeit, dich rasch in neue Themen einzuarbeiten
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
• Eine dienstleistungsorientierte, teamfähige und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Das bieten wir dir.

• Mindestens fünf Wochen Ferien
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Anstellungsbedingungen, faire Entlöhnung und Spesenregelungen
• Mitarbeitervorteile und Rabatte
• Eine sichere und stabile Arbeitgeberin – eingebettet in die weltweit tätige EQUANS Gruppe
• Eine wertschätzende Teamkultur, in der wir Eigenverantwortung und Zusammenhalt fördern

Equans Switzerland. Gemeinsam Zukunft gestalten.

Als führende Komplettanbieterin für ganzheitliche Gebäude- und Energielösungen in der Schweiz treiben wir die Transformation und Digitalisierung unserer Kund:innen voran und arbeiten gemeinsam an der Energiewende. Unser Angebot umfasst neben Gebäudetechnik, Gebäudeautomation und Facility Management auch Spezialdisziplinen wie die Energieversorgung, Verkehrstechnik, Telekom sowie Energieoptimierung. Mit rund 6000 Mitarbeitenden sind wir an mehr als 100 Standorten schweizweit präsent. Dies ermöglicht es uns, regionale Projekte ebenso effektiv zu realisieren wie landesweite Lösungen. Tagtäglich setzen wir so unser Versprechen um: «echt was bewegen».

Arbeitsort

Equans Switzerland AG
Weltpostrasse 5
3015 Bern

Deine Kontaktperson

Andrea FEUZ
HR Business Partner