Helpdesk-Koordinator: Multilinguale Service-Dispo

Equans Group; Glattbrugg; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Equans in der Schweiz sucht eine engagierte Helpdesk-Persönlichkeit. Sie nehmen Kundenanliegen professionell entgegen, koordinieren Einsätze und behalten den Überblick über laufende Aufträge. Als zentrale Anlaufstelle arbeiten Sie eng mit Mitarbeitenden und Partnern zusammen.

Sie analysieren Störungen, kommunizieren mehrsprachig (D/E/F/I) und unterstützen Planung sowie Instandhaltung. Eine kaufmännische oder technisch-kaufmännische Grundausbildung wird vorausgesetzt.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technisch-kaufmännische Grundausbildung.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und Freude an digitalen Tools.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse wünschenswert.

Responsibilities

• Zentrale Anlaufstelle für Kunden, Mitarbeitende und Partner.
• Anfragen entgegennehmen, Störungen analysieren und First-Level-Support leisten.
• Tickets priorisieren, Einsätze koordinieren und Aufträge termingerecht verfolgen.
• Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen und externen Kunden.

Skills

Serviceorientierung

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

First-Level-Support

Education

Kaufmännische Ausbildung

Technisch-kaufmännische Grundausbildung

Tools

MS Office

Job description

Equans in der Schweiz sucht eine engagierte Helpdesk-Persönlichkeit. Sie nehmen Kundenanliegen professionell entgegen, koordinieren Einsätze und behalten den Überblick über laufende Aufträge. Als zentrale Anlaufstelle arbeiten Sie eng mit Mitarbeitenden und Partnern zusammen.

Sie analysieren Störungen, kommunizieren mehrsprachig (D/E/F/I) und unterstützen Planung sowie Instandhaltung. Eine kaufmännische oder technisch-kaufmännische Grundausbildung wird vorausgesetzt.