Teamleiter/in Backoffice Service (Kunden-Support, Helpdesk & Disposition)

Bouygues Energies & Services Schweiz AG; Bern; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Mindestens fünf Wochen Ferien

Interne und externe Weiterbildungsmog​

Attraktive Anstellungsbedingungen,fare

Mitarbeitervorteile und Rabatte

Eine sichere und stabile Arbeitgeberin

Wertschätzende Teamkultur und Eigenver

Job summary

Equans Switzerland AG in Bern sucht eine/n Teamleiter/in Backoffice Service (Kunden-Support, Helpdesk & Disposition). Sie führen fachlich und personell die Bereiche Ressourcenplanung, Helpdesk und Auftragsadministration und sorgen dafür, dass Prozesse reibungslos laufen.

Sie entwickeln Abläufe weiter, unterstützen Mitarbeitende, koordinieren Pikettdienste und liefern regelmäßige Berichte. Gesucht wird eine serviceorientierte Führungspersönlichkeit mit kaufmännischer oder technischer

Qualifications

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung, ergänzt durch eine kaufmännische Weiterbildung.
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion – Backoffice, Ressourcenplanung, Helpdesk oder Auftragsadministration.
• Ausgewiesene Führungserfahrung und Freude daran, Mitarbeitende zu entwickeln.
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse und schnelle Einarbeitung in neue Themen.
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
• Dienstleistungsorientierte, teamfähige und lösungsorientierte Persönlichkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Responsibilities

• Du führst die Bereiche Ressourcenplanung (Disposition), Helpdesk und Auftragsadministration fachlich und personell.
• Du schaffst ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit und Eigenverantwortung gelebt werden.
• Du sorgst für effiziente Abläufe und stellst sicher, dass im Backoffice alles gut ineinandergreift.
• Du entwickelst bestehende Prozesse weiter, setzt Verbesserungen um und behältst deren Wirkung im Blick.
• Du koordinierst und planst den Pikettdienst für unsere Servicetechniker und Koordinatoren.
• Du wirkst bei Statistiken, Berichten und Auswertungen mit und leitest daraus hilfreiche Erkenntnisse ab.
• Du unterstützt dein Team aktiv im Tagesgeschäft und packst dort mit an, wo es gerade zählt und notwendig ist.

Skills

Führungserfahrung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Kaufmännische Grundausbildung

Technische Grundausbildung

IT-Kenntnisse

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Kaufmännische Weiterbildung

Job description

Du bringst Menschen, Ressourcen und Serviceabläufe zusammen? Dann übernimm eine Schlüsselrolle in unserem technischen Service HLSE und Kältetechnik. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass unsere Servicetechnikerinnen und Servicetechniker optimal unterstützt werden – und unsere Kundinnen und Kunden auf einen verlässlichen Service zählen können.

Im Zuge der internen Weiterentwicklung unseres aktuellen Stelleninhabers, suchen wir für unser Team am Standort Bern per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Teamleiter/in Backoffice Service (Technischer Service HLSE & Kältetechnik).

Teamleiter/in Backoffice Service (Kunden-Support, Helpdesk & Disposition)

Das kannst du bei uns bewegen.

Du führst die Bereiche Ressourcenplanung (Disposition), Helpdesk und Auftragsadministration fachlich und personell. Dabei verbindest du einen klaren Blick fürs Ganze mit der Bereitschaft, im Tagesgeschäft auch selbst mit anzupacken.

• Du führst, förderst und unterstützt dein Team und schaffst ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit und Eigenverantwortung gelebt werden.
• Du sorgst für effiziente Abläufe und stellst sicher, dass im Backoffice alles gut ineinandergreift.
• Du entwickelst bestehende Prozesse weiter, setzt Verbesserungen um und behältst deren Wirkung im Blick.
• Du koordinierst und planst den Pikettdienst für unsere Servicetechniker und Koordinatoren.
• Du wirkst bei Statistiken, Berichten und Auswertungen mit und leitest daraus hilfreiche Erkenntnisse ab.
• Du unterstützt dein Team aktiv im Tagesgeschäft und packst dort mit an, wo es gerade zählt und notwendig ist.

Das macht dich aus.

Du bist eine serviceorientierte Führungspersönlichkeit, die gerne organisiert, kommuniziert und Dinge voranbringt.

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung, ergänzt durch eine kaufmännische Weiterbildung
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion – etwa im Backoffice, in der Ressourcenplanung, im Helpdesk oder in der Auftragsadministration
• Ausgewiesene Führungserfahrung und Freude daran, Mitarbeitende zu entwickeln
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse und die Fähigkeit, dich rasch in neue Themen einzuarbeiten
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
• Eine dienstleistungsorientierte, teamfähige und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Das bieten wir dir.

• Mindestens fünf Wochen Ferien
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Anstellungsbedingungen, faire Entlöhnung und Spesenregelungen
• Mitarbeitervorteile und Rabatte
• Eine sichere und stabile Arbeitgeberin – eingebettet in die weltweit tätige EQUANS Gruppe
• Eine wertschätzende Teamkultur, in der wir Eigenverantwortung und Zusammenhalt fördern

Equans Switzerland. Gemeinsam Zukunft gestalten.

Als führende Komplettanbieterin für ganzheitliche Gebäude- und Energielösungen in der Schweiz treiben wir die Transformation und Digitalisierung unserer Kund:innen voran und arbeiten gemeinsam an der Energiewende. Unser Angebot umfasst neben Gebäudetechnik, Gebäudeautomation und Facility Management auch Spezialdisziplinen wie die Energieversorgung, Verkehrstechnik, Telekom sowie Energieoptimierung. Mit rund 6000 Mitarbeitenden sind wir an mehr als 100 Standorten schweizweit präsent. Dies ermöglicht es uns, regionale Projekte ebenso effektiv zu realisieren wie landesweite Lösungen. Tagtäglich setzen wir so unser Versprechen um: «echt was bewegen».

Arbeitsort

Equans Switzerland AG Weltpostrasse 5 3015 Bern

Deine Kontaktperson

Andrea FEUZ HR Business Partner