ServiceNow & Application Operations Engineer

Hamilton Bonaduz AG; Bonaduz; Remote; CHF 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Freizeitangebote

zeitgemässe Arbeitsbedingungen

Du-Kultur

Job summary

Hamilton Bonaduz AG sucht eine/n erfahrene/n IT-Operations-Spezialisten (m/w/d) zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs der ServiceNow-Plattform. Sie verantworten Incident-, Problem- und Change-Management, führen 3rd-Level-Troubleshooting durch und planen Releases sowie Upgrades.

Sie überwachen Plattform, Performance und Verfügbarkeit, arbeiten an Integrationen und Betriebsübergaben mit und dokumentieren Betriebsprozesse und Systemzustände.

Qualifications

• Ausbildung als Informatiker EFZ/HF/FH oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb von Applikationen (Application Operations).
• Sehr gute Kenntnisse im Incident-, Problem-, Change-Bereich.
• Verständnis von Integrationen und Plattformarchitekturen.
• ServiceNow CSA Zertifikat oder Bereitschaft diese Zertifikate zu erlangen.
• Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse mind. B2 Niveau.

Responsibilities

• Zuverlässiger Betrieb von Applikationen mit Fokus auf ServiceNow.
• Incidents, Probleme und Changes im ServiceNow Umfeld bearbeiten.
• 3rd-Level Troubleshooting bei komplexen Störungen durchführen.
• Plattform überwachen: Monitoring, Performance, Verfügbarkeit.
• Releases und System-Upgrades planen und durchführen.
• SLA- und Servicequalitätsstandards sicherstellen.
• In ICT-Projekten mit Fokus Integration und Betriebsübergabe mitwirken.
• Dokumentation von Betriebsprozessen und Systemzuständen.

Skills

Incident-Problem-Change-Management

ServiceNow Plattform

3rd-Level Troubleshooting

Monitoring & Verfügbarkeit

Plattformarchitekturen

Release-Upgrade-Planung

SLA-Einhaltung

Projektmanagement

Education

Informatiker EFZ/HF/FH oder vergleichbar

Tools

ServiceNow

CSA Zertifikat

Job description

Hamilton Bonaduz AG sucht eine/n erfahrene/n IT-Operations-Spezialisten (m/w/d) zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs der ServiceNow-Plattform. Sie verantworten Incident-, Problem- und Change-Management, führen 3rd-Level-Troubleshooting durch und planen Releases sowie Upgrades.

Sie überwachen Plattform, Performance und Verfügbarkeit, arbeiten an Integrationen und Betriebsübergaben mit und dokumentieren Betriebsprozesse und Systemzustände.