ServiceNow Consultant

BKW Energie AG; Bern; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

BKW Energie AG sucht einen ServiceNow Consultant (alle) am Standort Bern. Sie analysieren Anforderungen, gestalten End-to-End-Lösungen und steuern interne sowie externe Entwickler, um ServiceNow umfassend zu implementieren.

Sie prüfen neue Funktionen, arbeiten lösungsorientiert und unterstützen den 2nd- und 3rd-Level-Support. Sie bringen fundierte ServiceNow-Erfahrung, Kenntnisse in ITSM/CMDB/HRSD, Scripting-Kompetenz und fließendes Deutsch/Englisch mit.

Qualifications

• Fundierte praktische Erfahrung in Konfiguration und Automatisierung mit ServiceNow.
• Gute Kenntnisse in ITSM, CMDB, HRSD oder Vulnerability Response.
• Erfahrung im Scripting und eigenständige Umsetzung technischer Anpassungen.
• Sicheres Deutsch und Englisch, Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstarker Teamplayer, der Lösungen adressatengerecht vertreten kann.

Responsibilities

• Anforderungen mit Fachbereichen analysieren, moderieren Workshops und übersetzen Bedürfnisse in Features und Stories.
• Solution Designs entwickeln und Varianten nach Machbarkeit, Wartbarkeit, Skalierbarkeit, Security, Betrieb und Integration bewerten.
• ServiceNow-Lösungen und Automatisierung end-to-end – von der Konfiguration bis zu technischen Anpassungen.
• Interne und externe Entwickler fachlich-technisch steuern und sicherstellen, dass Umsetzung den Designs und Plattformvorgaben entspricht.
• Neue ServiceNow-Funktionalitäten prüfen und geeignete Ansätze in die Weiterentwicklung der Plattform einbringen.
• 2nd- und 3rd-Level-Support analysieren und nachhaltige Verbesserungen ableiten.

Skills

ServiceNow-Konfiguration & Automatisie

ITSM

CMDB

HRSD

Vulnerability Response

Scripting

Deutsch

Englisch

Teamfähigkeit

Tools

ServiceNow

Job description

Pensum 80-100%

Standort Bern

ServiceNow ist dein Universum - und du gestaltest es aktiv mit. Du bringst Menschen, Anforderungen und Technologie zusammen, entwickelst passende Lösungen und sorgst dafür, dass aus Ideen funktionierende Services werden.

ServiceNow Consultant (alle)

Dein Gestaltungsraum

• Du analysierst und konkretisierst Anforderungen mit den Fachbereichen, moderierst Workshops und übersetzt Bedürfnisse in Features und Stories
• Aus fachlichen Anforderungen entwickelst du Solution Designs und bewertest Varianten nach Machbarkeit, Wartbarkeit, Skalierbarkeit, Security, Betrieb und Integration
• ServiceNow-Lösungen und Automatisierung konzipierst und realisierst du end-to-end – von der Konfiguration bis zu technischen Anpassungen
• Interne und externe Entwickler steuerst du fachlich-technisch und stellst sicher, dass die Umsetzung den Anforderungen, Designs und Plattformvorgaben entspricht
• Neue ServiceNow-Funktionalitäten und Technologien prüfst du auf ihren Nutzen und bringst geeignete Ansätze in die Weiterentwicklung der Plattform ein
• Im 2nd- und 3rd-Level-Support analysierst du komplexe Störungen und leitest daraus nachhaltige Verbesserungen für die betreuten Lösungen ab

Das bringst du mit

• Du bringst fundierte praktische Erfahrung in der Konfiguration und Automatisierung mit ServiceNow mit
• Mit ITSM, CMDB, HRSD oder Vulnearbility Response kennst du dich gut aus
• Du verfügst über Erfahrung im Scripting und kannst technische Anpassungen in ServiceNow selbständig umsetzen
• Deutsch und Englisch beherrschst du sicher und kannst dich mit unterschiedlichen Zielgruppen verständlich austauschen
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert und verbindest pragmatisches Vorgehen mit Verantwortungsbewusstsein
• Als kommunikationsstarker Teamplayer vermittelst du technische Inhalte adressatengerecht und vertrittst Lösungen auch gegenüber unterschiedlichen Anspruchsgruppen

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

Fragen zur Bewerbung

Olivier Dolder

Recruiting Partner