ServiceNow & Application Operations Engineer (ICT)

Hamilton; Bonaduz; Presencial; CHF 120 000 - 160 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Freizeitangebote

Moderne Arbeitsbedingungen

Du-Kultur

Resumo da oferta

Hamilton AG sucht eine qualifizierte Fachkraft im Bereich Application Operations für die ServiceNow-Plattform. Sie sorgen für stabilen Betrieb, betreuen Incident-, Problem- und Change-Management und übernehmen 3rd-Level-Troubleshooting.

Sie überwachen Verfügbarkeit, planen Releases und System-Upgrades, arbeiten an ICT-Projekten mit Integrationen und dokumentieren Betriebsprozesse sorgfältig.

Qualificações

• Ausbildung als Informatiker EFZ/HF/FH oder gleichwertig.
• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb von Applikationen (Application Operations).
• Sehr gute Kenntnisse im Incident-, Problem- und Change-Bereich.
• Verständnis von Integrationen und Plattformarchitekturen.
• ServiceNow CSA Zertifikat oder Bereitschaft zur Erlangung.

Responsabilidades

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs der Applikationen mit Fokus auf ServiceNow.
• Verantwortung für Incident-, Problem- und Change-Management im ServiceNow Umfeld.
• Durchführung von 3rd-Level Troubleshooting bei komplexen Störungen.
• Überwachung der Plattform (Monitoring, Performance, Verfügbarkeit).
• Planung und Durchführung von Releases und System-Upgrades.
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und Servicequalität.
• Mitarbeit in ICT-Projekten mit Fokus Integration und Betriebsübergabe.
• Dokumentation von Betriebsprozessen und Systemzuständen.

Conhecimentos

Incident Management

Problem Management

Change Management

Troubleshooting

Formação académica

Informatiker EFZ/HF/FH

Ferramentas

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Hamilton AG sucht eine qualifizierte Fachkraft im Bereich Application Operations für die ServiceNow-Plattform. Sie sorgen für stabilen Betrieb, betreuen Incident-, Problem- und Change-Management und übernehmen 3rd-Level-Troubleshooting.

Sie überwachen Verfügbarkeit, planen Releases und System-Upgrades, arbeiten an ICT-Projekten mit Integrationen und dokumentieren Betriebsprozesse sorgfältig.