ICT Engineer Business Application 80 - 100 % (w/m/d)

Hamilton; Bonaduz; On-site; CHF 120,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Freizeitangebote

Moderne Arbeitsbedingungen

Du-Kultur

Job summary

Hamilton AG sucht eine qualifizierte Fachkraft im Bereich Application Operations für die ServiceNow-Plattform. Sie sorgen für stabilen Betrieb, betreuen Incident-, Problem- und Change-Management und übernehmen 3rd-Level-Troubleshooting.

Sie überwachen Verfügbarkeit, planen Releases und System-Upgrades, arbeiten an ICT-Projekten mit Integrationen und dokumentieren Betriebsprozesse sorgfältig.

Qualifications

• Ausbildung als Informatiker EFZ/HF/FH oder gleichwertig.
• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb von Applikationen (Application Operations).
• Sehr gute Kenntnisse im Incident-, Problem- und Change-Bereich.
• Verständnis von Integrationen und Plattformarchitekturen.
• ServiceNow CSA Zertifikat oder Bereitschaft zur Erlangung.

Responsibilities

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs der Applikationen mit Fokus auf ServiceNow.
• Verantwortung für Incident-, Problem- und Change-Management im ServiceNow Umfeld.
• Durchführung von 3rd-Level Troubleshooting bei komplexen Störungen.
• Überwachung der Plattform (Monitoring, Performance, Verfügbarkeit).
• Planung und Durchführung von Releases und System-Upgrades.
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und Servicequalität.
• Mitarbeit in ICT-Projekten mit Fokus Integration und Betriebsübergabe.
• Dokumentation von Betriebsprozessen und Systemzuständen.

Skills

Incident Management

Problem Management

Change Management

Troubleshooting

Education

Informatiker EFZ/HF/FH

Tools

ServiceNow

Job description

Getreu der Vision "We drive innovation to improve people's lives" liefern die Hamilton Unternehmen seit 1950 Lösungen für die Gesundheitsbranche. Wir sind ein innovativer Vorreiter was Beatmungsgeräte, das automatisierte Pipettieren und Lagern von Proben sowie die Entwicklung von Prozesssensoren anbelangt.

Als Teil der Business Unit Shared Services (SHS) der Hamilton AG übernimmt dieser Bereich zentrale Aufgaben für die Hamilton Unternehmen. Teams in HR, ICT, Corporate Communication, Facilities sowie Finance sorgen dafür, dass Prozesse reibungslos laufen und Mitarbeitende weltweit optimal unterstützt werden.

Das kannst du bewirken:

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs von Applikationen mit Fokus auf ServiceNow Plattform
• Verantwortung für Incident-, Problem- und Change-Management im ServiceNow Umfeld
• Durchführung von 3rd-Level Troubleshooting bei komplexen Störungen
• Überwachung der Plattform (Monitoring, Performance, Verfügbarkeit)
• Planung und Durchführung von Releases und System-Upgrades
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und Servicequalität
• Mitarbeit in ICT-Projekten mit Fokus Integration und Betriebsübergabe
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform
• Dokumentation von Betriebsprozessen und Systemzuständen

Das bringst du mit

• Ausbildung als Informatiker EFZ/HF/FH oder vergleichbare Qualifikationen
• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb von Applikationen (Application Operations)
• Sehr gute Kenntnisse im Incident-, Problem-, Change-Bereich
• Verständnis von Integrationen und Plattformarchitekturen
• ServiceNow Certified System Administrator (CSA) oder Bereitschaft diese Zertifikate zu erlangen
• Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse mind. B2 Niveau

Teilst du unsere Werte und fühlst du dich in einem kollegialen und bodenständigen Umfeld zu Hause? Bei Hamilton bieten wir nicht nur ein motivierendes Arbeitsumfeld, sondern auch verschiedene Freizeitangebote und zeitgemässe Arbeitsbedingungen. Unsere Du‑Kultur fördert eine offene Kommunikation und ein angenehmes Miteinander. Werde Teil eines Teams, in dem deine Kompetenzen geschätzt werden und Raum für innovative Ideen geschaffen wird. Interessiert?