ServiceNow Architect - Automation, Design & Delivery

BKW Energie AG

Bern

On-site

CHF 90,000 - 130,000

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2 days ago

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Job summary

BKW Energie AG sucht einen ServiceNow Consultant (alle) am Standort Bern. Sie analysieren Anforderungen, gestalten End-to-End-Lösungen und steuern interne sowie externe Entwickler, um ServiceNow umfassend zu implementieren.

Sie prüfen neue Funktionen, arbeiten lösungsorientiert und unterstützen den 2nd- und 3rd-Level-Support. Sie bringen fundierte ServiceNow-Erfahrung, Kenntnisse in ITSM/CMDB/HRSD, Scripting-Kompetenz und fließendes Deutsch/Englisch mit.

Qualifications

Fundierte praktische Erfahrung in Konfiguration und Automatisierung mit ServiceNow.
Gute Kenntnisse in ITSM, CMDB, HRSD oder Vulnerability Response.
Erfahrung im Scripting und eigenständige Umsetzung technischer Anpassungen.
Sicheres Deutsch und Englisch, Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen.
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Kommunikationsstarker Teamplayer, der Lösungen adressatengerecht vertreten kann.

Responsibilities

Anforderungen mit Fachbereichen analysieren, moderieren Workshops und übersetzen Bedürfnisse in Features und Stories.
Solution Designs entwickeln und Varianten nach Machbarkeit, Wartbarkeit, Skalierbarkeit, Security, Betrieb und Integration bewerten.
ServiceNow-Lösungen und Automatisierung end-to-end – von der Konfiguration bis zu technischen Anpassungen.
Interne und externe Entwickler fachlich-technisch steuern und sicherstellen, dass Umsetzung den Designs und Plattformvorgaben entspricht.
Neue ServiceNow-Funktionalitäten prüfen und geeignete Ansätze in die Weiterentwicklung der Plattform einbringen.
2nd- und 3rd-Level-Support analysieren und nachhaltige Verbesserungen ableiten.