Senior ServiceNow & App Operations Engineer

Hamilton AG

Bonaduz

On-site

CHF 110,000 - 140,000

Full time

7 days ago

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Job summary

Die Hamilton AG sucht eine/n erfahrene/n IT-Spezialisten für den Betrieb von Applikationen mit Schwerpunkt ServiceNow. Sie verantworten Incident-, Problem- und Change-Management, führen 3rd-Level-Troubleshooting durch und überwachen Plattformleistung, Verfügbarkeit sowie SLAs.

Sie planen Releases, Upgrades und arbeiten an ICT-Projekten mit Fokus Integration und Betriebsübergabe. Kenntnisse in Plattformarchitekturen und gute Deutsch-/Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

Ausbildung als Informatiker EFZ/HF/FH oder gleichwertig.
Mehrjährige Erfahrung im Betrieb von Applikationen (Application Operations).
Sehr gute Kenntnisse im Incident-, Problem-, Change-Bereich.
Verständnis von Integrationen und Plattformarchitekturen.
ServiceNow CSA Zertifikat oder Bereitschaft diese Zertifikate zu erlangen.
Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil.
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mind. B2.

Responsibilities

Sicherstellung eines stabilen Betriebs von Applikationen mit Fokus auf ServiceNow.
Verantwortung für Incident-, Problem- und Change-Management im ServiceNow Umfeld.
3rd-Level Troubleshooting bei komplexen Störungen.
Überwachung der Plattform (Monitoring, Performance, Verfügbarkeit).
Planung und Durchführung von Releases und System-Upgrades.
Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und Servicequalität.
Mitarbeit in ICT-Projekten mit Fokus Integration und Betriebsübergabe.
Kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform.
Dokumentation von Betriebsprozessen und Systemzuständen.