Service-Hotline Spezialist: 1st/2nd Level Support

United Machining Solutions; Bärau; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

UNITED MACHINING Mill AG – Liechti sucht einen Fachspezialisten Service Hotline. Sie betreuen First- und Second-Level-Supportanfragen, analysieren technische Probleme, beraten Kunden und koordinieren Servicetechniker vor Ort.

Die Rolle erfordert eine technische Grundausbildung, idealerweise mit HF-Weiterbildung, und Kenntnisse in SAP CS sowie MS Office. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, analysieren Störungen und erstellen Angebote für Ersatzteile sowie Serviceeinsätze.

Qualifications

• Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit.
• Technische Grundausbildung, HF-Weiterbildung vorteilhaft.
• Erfahrung mit CNC-gesteuerten Werkzeugmaschinen vorteilhaft (Siemens-Steuerung).

Responsibilities

• First- und Second-Level-Support für Kunden und Service Locations.
• Technischer Support per Telefon, E-Mail und Remote Zugriff.
• Problemanalyse, Fehlerdiagnose und Lösungsumsetzung.
• Anfertigen von Offerten und Abwicklung von Serviceaufträgen (Ersatzteile, Serviceeinsätze, Revisionen).
• Planung, Beauftragung und Betreuung von Servicetechnikern während Einsätzen.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Belastbarkeit

Education

Technische Grundausbildung (Polymechaniker/Automatiker)

HF oder Technischer Kaufmann (weiterbildung)

Tools

MS Office

SAP CS

Job description

UNITED MACHINING Mill AG – Liechti sucht einen Fachspezialisten Service Hotline. Sie betreuen First- und Second-Level-Supportanfragen, analysieren technische Probleme, beraten Kunden und koordinieren Servicetechniker vor Ort.

Die Rolle erfordert eine technische Grundausbildung, idealerweise mit HF-Weiterbildung, und Kenntnisse in SAP CS sowie MS Office. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, analysieren Störungen und erstellen Angebote für Ersatzteile sowie Serviceeinsätze.