Fachspezialist Service Hotline 100%

United Machining; Langnau im Emmental; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Talententwicklung/MyNextBigStep

Schulungsinstrumente

Job summary

UNITED MACHINING sucht Fachspezialisten für den Service Hotline-Bereich am Standort Langnau. Sie betreuen First- und Second-Level-Kundenanfragen, leisten technischen Support per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff und analysieren Probleme bis zur Lösung.

Zu Ihren Aufgaben gehören Offerten-Erstellung, Serviceaufträge sowie Planung und Betreuung der Servicetechniker. Voraussetzung ist eine technische Grundausbildung; Weiterbildung sowie CNC-Erfahrung sind wünschenswert.

Qualifications

• Technische Grundausbildung (Polymechaniker, Automatiker oder ähnliche Grundausbildung).
• Weiterbildung von Vorteil (HF, Technischer o.ä.).
• Erfahrung mit CNC gesteuerten Werkzeugmaschinen (Siemens-Steuerung).
• Gute Anwenderkenntnisse der MS Office Palette und SAP (Modul CS).
• Hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit.
• Sprachen: Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich).

Responsibilities

• Sicherstellung des First und Second Level Supports für unsere Kunden und Service Locations.
• Technischer Support per Telefon, E-Mail und mittels Remote Zugriff.
• Problemanalyse / Fehlerdiagnose und Umsetzung von Lösungsmassnahmen.
• Erstellung von Offerten und Abwicklung von Serviceaufträgen (Ersatzteile, Serviceeinsätze, Revisionen).
• Planung, Beauftragung und Betreuung unserer Servicetechniker während Einsätzen.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Belastbarkeit

Deutsch

Englisch

Education

Technische Grundausbildung (Polymechaniker, Automatiker oder ähnliche Grundausbildung)

Tools

MS Office

SAP CS

Job description

Fachspezialist Service Hotline 100%

Pensum: 100%

Arbeitsort: Langnau

Anstellungsart: Unbefristet

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung des First und Second Level Supports für unsere Kunden und Service Locations
• Technischer Support per Telefon, E-Mail und mittels Remote Zugriff
• Problemanalyse / Fehlerdiagnose und Umsetzung von Lösungsmassnahmen
• Erstellung von Offerten und Abwicklung von Serviceaufträgen (Ersatzteile, Serviceeinsätze, Revisionen)
• Planung, Beauftragung und Betreuung unserer Servicetechniker während Einsätzen

Ihr Profil

• Technische Grundausbildung (Polymechaniker, Automatiker oder ähnliche Grundausbildung)
• Weiterbildung von Vorteil (HF, Technischer o.ä.)
• Erfahrung mit CNC gesteuerten Werkzeugmaschinen (Siemens-Steuerung)
• Gute Anwenderkenntnisse der MS Office Palette und SAP (Modul CS)
• Hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
• Sprachen: Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich)

LIECHTI ist einer der weltweit führenden Anbieter von 5-Achs-Fräslösungen für die Luft- und Raumfahrt- sowie die Energieerzeugungsindustrie. Mit einer starken Kundenorientierung liefert LIECHTI sowohl standardisierte als auch massgeschneiderte Lösungen, die auf spezifische Produktionsanforderungen zugeschnitten sind.

Wir bieten

Ausgezeichnete Karrierechancen: UNITED MACHINING bietet viele Möglichkeiten zur Karriereentwicklung. Wir bieten einen Talentmanagementprozess (MyNextBigStep), um Ihre Karriere zu fördern.

Ausgezeichnete Schulungsinstrumente: Bei UNITED MACHINING bieten wir Entwicklungsmöglichkeiten für alle. Wir bieten globale Lerntools sowie Schulungen und spezialisierte Kurse.

Fokus auf Nachhaltigkeit und Innovation: Wir haben hohe Nachhaltigkeits- und Innovationsziele. Lassen Sie uns gemeinsam auf eine nachhaltige Zukunft hinarbeiten.

Über uns

UNITED MACHINING ist einer der weltweit führenden Anbieter von Komplettlösungen für Hersteller von Präzisionskomponenten und Werkzeugen sowie für den Formenbau. Das Portfolio umfasst Maschinen für das Fräsen, die Funkenerosion, die Laserstrukturierung, die Lasermikrobearbeitung und die additive Fertigung. Darüber hinaus bietet der Geschäftsbereich Spindeln, Automatisierungslösungen, Werkzeuge und digitalisierte Lösungen, die durch einen unübertroffenen Kundenservice und Support unterstützt werden.
Zu UNITED MACHINING gehören die Marken AGIE CHARMILLES, CHARMILLES, MIKRON MILL, LIECHTI, STEP TEC und SYSTEM 3R.
UNITED MACHINING hat seinen Hauptsitz in Biel, Schweiz, und beschäftigt derzeit über 3'000 Mitarbeitende an mehr als 50 Standorten weltweit.

Ihre Kontaktperson

United Machining Mill AG -
Kanalweg 4
3550 Langnau
Schweiz