Front Office Spezialist: Servicekoordination & Support

M-; Brugg; On-site; CHF 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

M- in der Schweiz sucht eine/n engagierte/n Kundendienstmitarbeiter/in zur Bearbeitung eingehender Anfragen (Telefon, Mail), zur Koordination von Servicetechnikern bei Wartungen und Reparaturen sowie zur Ausarbeitung von Offerten.

Sie unterstützen den First Level Support, pflegen Kunden- und Produktstammdaten und arbeiten routiniert mit MS-Office und ERP-Systemen; eine kaufmännische Grundausbildung oder Frontoffice-Erfahrung ist erforderlich; gute Deutschkenntnisse und idealerweise Französisch-

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder Frontoffice-Erfahrung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse von Vorteil.
• Kunden- und Dienstleistungsorientierung; Stressresistenz. --

Responsibilities

• Kategorisierung und Bearbeitung eingehender Anfragen (Telefon, Mail).
• Koordination und Disposition von Servicetechnikern bei Wartungen und Reparaturen.
• Ausarbeiten und Kalkulieren von Offerten für Reparaturen und Service.
• First Level Support beim Endkunden.
• Pflege der Kunden- und Produktstammdaten.

Skills

Frontoffice

Kundenorientierung

MS-Office

Stressresistenz

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

ERP Systeme

Job description

M- in der Schweiz sucht eine/n engagierte/n Kundendienstmitarbeiter/in zur Bearbeitung eingehender Anfragen (Telefon, Mail), zur Koordination von Servicetechnikern bei Wartungen und Reparaturen sowie zur Ausarbeitung von Offerten.

Sie unterstützen den First Level Support, pflegen Kunden- und Produktstammdaten und arbeiten routiniert mit MS-Office und ERP-Systemen; eine kaufmännische Grundausbildung oder Frontoffice-Erfahrung ist erforderlich; gute Deutschkenntnisse und idealerweise Französisch-