Service Hotline Spezialist – CNC & Remote Support
United Machining
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Descripción de la vacante
UNITED MACHINING sucht einen Fachspezialisten im Service Hotline-Bereich am Standort Langnau. Die Position ist zu 100% und unbefristet; Sie arbeiten im First/Second Level Support und betreuen Kunden vor Ort sowie Service-Locations.
Sie analysieren Störungen, erstellen Offerten, koordinieren Serviceeinsätze und unterstützen Servicetechniker. Voraussetzungen: Technische Grundausbildung, CNC-Erfahrung, Deutsch/Englisch, gute SAP/Office-Kenntnisse.
Formación
- Technische Grundausbildung (Polymechaniker, Automatiker oder ähnliche) ist erforderlich.
- HF/technische Weiterbildung von Vorteil.
- Erfahrung mit CNC-gesteuerten Werkzeugmaschinen (Siemens-Steuerung).
- Gute Anwenderkenntnisse der MS Office Palette und SAP CS.
- Hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit.
- Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich).
Responsabilidades
- First- und Second-Level-Support für Kunden und Service Locations sicherstellen.
- Technischer Support per Telefon, E-Mail und Remote Zugriff.
- Problemanalyse/Fehlerdiagnose und Umsetzung von Lösungsmassnahmen.
- Erstellung von Offerten und Abwicklung von Serviceaufträgen (Ersatzteile, Serviceeinsätze, Revisionen).
- Planung, Beauftragung und Betreuung der Servicetechniker während Einsätzen.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
UNITED MACHINING sucht einen Fachspezialisten im Service Hotline-Bereich am Standort Langnau. Die Position ist zu 100% und unbefristet; Sie arbeiten im First/Second Level Support und betreuen Kunden vor Ort sowie Service-Locations.
Sie analysieren Störungen, erstellen Offerten, koordinieren Serviceeinsätze und unterstützen Servicetechniker. Voraussetzungen: Technische Grundausbildung, CNC-Erfahrung, Deutsch/Englisch, gute SAP/Office-Kenntnisse.
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