Technischer Support-Spezialist – Remote & Hotline

Normet; Zürich; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Parkplätze kostenlos

Pensionskassen-Konditionen

Unfall- und Krankentaggeldversicherung

Mitarbeiterrestaurant-Vorteil

25 Ferientage

Job summary

Widen AG in der Region Zürich sucht eine/n Mitarbeiter:in Technischer Support. Du unterstützt Kunden und Servicetechniker bei technischen Fragen zu unseren Rotormaschinen, führst Fehlersuche per Telefon, E-Mail oder Remote durch und bereitest Reparaturen sowie Umbauten administrativ vor.

Du analysierst wiederkehrende Servicefälle, schaltest Produktmanagement ein und organisierst Teil des Produkttrainings. Wir bieten eine 40-Stunden-Woche, mindestens 25 Ferientage, gute Pensionskassenkonditionen

Qualifications

• Technische Grundausbildung als Polymechaniker/in oder vergleichbar.
• Mehrjährige Service-/Instandhaltungs- oder Montageerfahrung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Technische Fehlersuche per Telefon, E-Mail oder Remote.
• Vorbereitung von Reparaturen, Revisionen und Umbauten.
• Analyse von wiederkehrenden Servicefällen und Mitarbeit an Verbesserungen.
• Schulung von Servicetechnikern und Kunden.

Skills

Technische Grundausbildung

Erfahrung im Service

Technische Zeichnungen lesen

ERP-Systeme

Education

Technische Grundausbildung (Polymechaniker/in, Baumaschinen- oder Landmaschinenmechaniker/in oder Automatiker/in)

Tools

ERP-System

Job description

Widen AG in der Region Zürich sucht eine/n Mitarbeiter:in Technischer Support. Du unterstützt Kunden und Servicetechniker bei technischen Fragen zu unseren Rotormaschinen, führst Fehlersuche per Telefon, E-Mail oder Remote durch und bereitest Reparaturen sowie Umbauten administrativ vor.

Du analysierst wiederkehrende Servicefälle, schaltest Produktmanagement ein und organisierst Teil des Produkttrainings. Wir bieten eine 40-Stunden-Woche, mindestens 25 Ferientage, gute Pensionskassenkonditionen