Technischer Service Hotline | First/Second-Level Profi

United Machining

Langnau im Emmental

On-site

CHF 90,000 - 120,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Talententwicklung/MyNextBigStep

Schulungsinstrumente

Job summary

UNITED MACHINING sucht Fachspezialisten für den Service Hotline-Bereich am Standort Langnau. Sie betreuen First- und Second-Level-Kundenanfragen, leisten technischen Support per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff und analysieren Probleme bis zur Lösung.

Zu Ihren Aufgaben gehören Offerten-Erstellung, Serviceaufträge sowie Planung und Betreuung der Servicetechniker. Voraussetzung ist eine technische Grundausbildung; Weiterbildung sowie CNC-Erfahrung sind wünschenswert.

Qualifications

Technische Grundausbildung (Polymechaniker, Automatiker oder ähnliche Grundausbildung).
Weiterbildung von Vorteil (HF, Technischer o.ä.).
Erfahrung mit CNC gesteuerten Werkzeugmaschinen (Siemens-Steuerung).
Gute Anwenderkenntnisse der MS Office Palette und SAP (Modul CS).
Hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit.
Sprachen: Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich).

Responsibilities

Sicherstellung des First und Second Level Supports für unsere Kunden und Service Locations.
Technischer Support per Telefon, E-Mail und mittels Remote Zugriff.
Problemanalyse / Fehlerdiagnose und Umsetzung von Lösungsmassnahmen.
Erstellung von Offerten und Abwicklung von Serviceaufträgen (Ersatzteile, Serviceeinsätze, Revisionen).
Planung, Beauftragung und Betreuung unserer Servicetechniker während Einsätzen.